El Hotel Ciudad de Ponferrada ofrece una variedad de servicios para satisfacer las necesidades de sus huéspedes. Desde un centro de negocios y periódicos gratuitos en el vestíbulo hasta tintorería, el hotel se esfuerza por brindar comodidades adicionales. Además, cuenta con instalaciones para eventos, como un centro de conferencias y salas de reuniones. Los huéspedes también pueden disfrutar de una terraza y jardín, así como de conexión a Internet wifi gratis.
El Hotel Ciudad de Ponferrada se encuentra estratégicamente ubicado a menos de cinco minutos en coche de puntos de interés como el Museo de la Radio y la Basílica de la Virgen de la Encina. Además, este hotel de 4 estrellas está a 2,8 km del Museo de El Bierzo y del Castillo templario de Ponferrada, lo que lo convierte en una base conveniente para explorar la ciudad y sus alrededores.
Los huéspedes del hotel tienen la opción de disfrutar de las delicias culinarias en el restaurante y la cafetería del establecimiento. Además, el servicio de habitaciones con horario limitado está disponible para aquellos que prefieran cenar en la comodidad de su habitación. Para relajarse, el hotel ofrece dos bares con salón donde se puede disfrutar de una amplia selección de bebidas. También se sirve un desayuno bufé entre semana de 07:30 a 10:30, con un coste adicional.
Las 111 habitaciones del Hotel Ciudad de Ponferrada están diseñadas para brindar comodidad y conveniencia a los huéspedes. Cada habitación cuenta con minibar, conexión a Internet wifi gratis, televisor con canales digitales y un cuarto de baño equipado con cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos. Además, se incluyen comodidades como caja fuerte, escritorio y teléfono para garantizar una estancia agradable.