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Facturación

Todos los pasajeros tienen que facturar a través de los mostradores de LATAM en los aeropuertos o vía online. La aerolínea se ha sumado a la posibilidad de descargar la tarjeta de embarque electrónica a través de una aplicación para dispositivos móviles. La facturación para vuelos internacionales se debe realizar de manera recomendada con al menos 3 horas de antelación respecto a la salida del vuelo. Si el pasajero adquiere un vuelo de LATAM para una conexión dentro de un mismo país, el tiempo de anticipación se reduce, pudiendo hacer la facturación desde 48 horas antes de la salida del vuelo hasta 2 horas antes de la salida programada.

Equipajes:

Antes de viajar, el pasajero debe tomar en consideración el número de piezas de equipaje que necesita llevar consigo ya que existe una franquicia máxima de equipaje incluida en el precio del billete.

Equipaje de mano:

El pasajero de LATAM puede llevar consigo una pieza de equipaje de mano en cabina más una pieza adicional más ligera. El peso máximo del equipaje de mano es de 8 kg en Economy y 16 kg en Premium Economy o Premium Business y la pieza debe tener unas dimensiones máximas de 55x35x25 cm como norma general. La pieza adicional solo puede consistir en elementos personales como abrigos, paraguas, pequeños bolsos y objetos pequeños , así como una bolsa pequeña de duty free. Si el equipaje de mano no cabe en los espacios habilitados en la cabina, el pasajero tendrá que llevar su equipaje de mano en bodega sin coste adicional.

Equipaje facturable:

Como regla común, en los vuelos internacionales de LATAM se puede facturar en bodega una pieza de equipaje de una dimensión máxima total de 158 cm lineales como suma de ancho, largo y alto. El peso de esta pieza no debe ser superior a 23 kg. En caso de que el peso de la pieza facturada supere los 23 kg, existirá un recargo para el pasajero, y en ningún caso podrá superar los 45 kg de peso. El pasajero debe consultar si su destino permite franquicias superiores, así como si la categoría de su pasaje incluye en el precio llevar pesos mayores y una mayor cantidad de piezas.

Incidencias con el equipaje:

En caso de una incidencia en el equipaje, como puede ser la pérdida o deterioro, se debe comunicar a la compañía nada más aterrizar en el aeropuerto y se tenga constancia de la incidencia. Si se ha perdido el equipaje, LATAM está incluida en un sistema informatizado de búsqueda mundial de equipajes.

Número de aviones:

La flota de LATAM es muy extensa debido a que realiza muchos vuelos dentro de cada una de las marcas nacionales que lo incluyen. Los aviones de LATAM son modernos y de última generación para asegurar la mejor experiencia de vuelo a sus clientes. En el caso de la flota de LATAM Chile heredera de la antigua LAN, las aeronaves son las siguientes:

• Boeing 787-9 (Capacidad de 313 asientos): 12 aviones.
• Boeing 787-8 (Capacidad de 247 asientos): 10 aviones.
• Boeing 767-300 (Capacidad de 221-238 asientos): 18 aviones.
• Airbus A321 (Capacidad de 220 asientos): 14 aviones.
• Airbus A320-200 (Capacidad de 168-174 asientos): 21 aviones.
• Airbus A319 (Capacidad de 144 asientos): 48 aviones.

Más información:

Ante cualquier incidencia con tu vuelo o billete de LATAM puedes comunicarte con la compañía a través del teléfono 902 112 424.

Programa de fidelización:

LATAM Pass es el programa de fidelización de LATAM para pasajeros frecuentes. Este programa permite al pasajero disfrutar de varios beneficios, como es la adquisición de kilómetros con los que poder obtener descuentos y billetes gratis para próximos vuelos. Todos estos kilómetros podrán ser usados en cualquier compañía de la alianza oneworld.

*Información actualizada en Diciembre 2016