El Cancun Bay Resort ofrece un régimen de todo incluido que cubre las comidas y bebidas en sus bares y restaurantes. El restaurante El Faisan, uno de los 4 restaurantes del complejo, ofrece delicias de la cocina internacional. Además, el alojamiento brinda servicio de habitaciones con horario limitado y una cafetería. Los huéspedes pueden disfrutar de un detalle de bienvenida gratuito todos los días, organizado por la recepción, donde podrán conocer a otros huéspedes mientras toman un bocado. También hay bares en la playa, junto a la piscina y 2 bares con salón. El desayuno bufé gratuito se sirve todos los días de 06:30 a 11:00.
El Cancun Bay Resort - All Inclusive se encuentra en una excelente ubicación en la Zona Hotelera de Cancún, a solo 15 minutos en coche de Plaza la Isla y Playa Las Perlas. Además, el complejo está a 5 km de Playa Tortugas y a 7,1 km de Ultramar Ferry Puerto Juárez.
El resort ofrece servicios como tintorería, recepción las 24 horas y atención multilingüe. Para eventos, se dispone de 183 metros cuadrados de espacio con centro de conferencias y salas de reuniones. Por un pequeño suplemento, los huéspedes pueden aprovechar prestaciones como servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago y aparcamiento sin asistencia gratuito.
Además, el complejo cuenta con un spa completo que ofrece masajes, tratamientos corporales y faciales, así como 2 piscinas al aire libre y un gimnasio para el entretenimiento de los huéspedes. También se ofrece conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una zona recreativa o sala de juegos. Un servicio de transporte de pago lleva a los huéspedes a varios puntos de interés de la zona.
Las 132 habitaciones del resort cuentan con aire acondicionado, minibar y televisión LCD. Cada habitación dispone de balcón o patio, y un televisor con canales por cable para el entretenimiento de los huéspedes. El baño privado con ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo para mayor comodidad.
