El Doubletree By Hilton Surabaya ofrece una variedad de servicios para satisfacer las necesidades de sus huéspedes. Desde un centro de negocios hasta 16 salas de reuniones para eventos, este hotel cuenta con todo lo necesario para viajes de negocios. Además, dispone de un centro de bienestar abierto las 24 horas, una piscina al aire libre y bicicletas de alquiler para el entretenimiento de los huéspedes. El servicio de transporte gratuito llega hasta a 3 kilómetros de distancia, lo que facilita el acceso a los puntos de interés cercanos.
El hotel cuenta con un restaurante, una cafetería y un bar junto a la piscina, ofreciendo a los huéspedes opciones para disfrutar de comidas y bebidas. También se ofrece servicio de habitaciones las 24 horas, brindando la comodidad de disfrutar de la comida en la privacidad de la habitación. El desayuno bufé se sirve diariamente de 06:30 a 10:00, con un coste adicional.
Las 310 habitaciones del hotel ofrecen comodidades modernas, incluyendo estación de conexión para MP3, Smart TV y colchones Select Comfort para asegurar un descanso placentero. Además, cada habitación cuenta con acceso a Internet por cable y wifi de pago, televisión por cable y baño privado con artículos de higiene personal gratuitos y secador de pelo.
El Doubletree By Hilton Surabaya goza de una ubicación privilegiada en el centro de Surabaya, a poca distancia de puntos de interés como el Centro comercial BG Junction, el Centro comercial Tunjungan Plaza y el Edificio estatal Grahadi. Además, se encuentra a poca distancia en coche del Centro comercial Pakuwon Mall.