El ibis Surabaya City Center goza de una ubicación privilegiada en el corazón de Surabaya, a pocos minutos de lugares de interés como el Monumento de Bambú Afilado y el Centro Comercial Tunjungan Plaza. Además, se encuentra a corta distancia en auto del Centro Comercial Pakuwon Mall y la Estatua de Joko Dolog.
Puntos de interés cercanos incluyen el Parque Zoológico de Surabaya, el Monumento a los Héroes de la Independencia y el Parque de los Ciervos de Surabaya.
El hotel ofrece comodidades como un centro de negocios, check-out exprés y periódicos gratuitos en el vestíbulo. Además, cuenta con 180 metros cuadrados de espacio para eventos, con salas de reuniones y zona para conferencias. También se ofrece servicio de transporte al aeropuerto y aparcamiento gratuito.
Los huéspedes pueden disfrutar de un spa, conexión a Internet wifi gratis y asistencia turística para adquirir entradas a los puntos de interés de la zona.
El restaurante Taste ofrece cocina internacional, un bar o lounge y mesas al aire libre. Además, se brinda servicio de habitaciones las 24 horas. Los huéspedes pueden disfrutar de un desayuno bufé todos los días de 06:00 a 10:00 con un coste adicional y de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción.
El hotel cuenta con 224 habitaciones equipadas con aire acondicionado, televisión LED y conexión wifi gratuita. Las habitaciones también incluyen baño privado con artículos de higiene personal gratuitos y secador de pelo, caja fuerte, escritorio y teléfono para mayor comodidad.
Para aquellos interesados en explorar la zona, el servicio de transporte de pago puede llevar a los huéspedes a varios puntos imprescindibles de la zona.