El Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake ofrece una amplia variedad de servicios para garantizar una estancia relajante y divertida. Los huéspedes pueden disfrutar de tratamientos de spa, como masajes, tratamientos corporales y faciales, así como hacer uso de la piscina cubierta, sauna y gimnasio. Además, el hotel cuenta con servicios de conserjería, cuidado infantil, una zona recreativa y sala de juegos. También se ofrece conexión a Internet por cable gratuita, un centro de negocios y servicio de limusina o coche con chófer. Para eventos, el hotel dispone de 515 metros cuadrados de espacio con centro de conferencias y 3 salas de reuniones, así como aparcamiento sin asistencia gratuito.
El Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake goza de una ubicación céntrica en Hangzhou, a pocos pasos del Jardín Botánico de Hangzhou y a 10 minutos a pie del Parque Quyuan. Además, se encuentra a 0,9 km del Templo Yui Fei y a 1,4 km de la Sociedad de grabadores de sellos Xiling.
El hotel cuenta con el Jin Sha Chinese Resaurant, uno de sus 2 restaurantes, donde los huéspedes pueden disfrutar de exquisita gastronomía. También se ofrece servicio de habitaciones las 24 horas y un bar o lounge para satisfacer las necesidades de bebidas de los huéspedes. Cada día se sirve un delicioso desayuno bufé de 06:30 a 11:30 con un coste adicional.
Las 78 habitaciones del hotel están decoradas de forma única y equipadas con estación de conexión para iPod, minibar, televisión LCD con canales por satélite, conexión a Internet por cable y wifi gratuita. Los baños privados disponen de bañera y ducha independientes con cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal de diseño. Además, las habitaciones incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono para mayor comodidad de los huéspedes.
Además de las atracciones cercanas mencionadas, los huéspedes del Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake pueden explorar otros lugares de interés como el famoso lago del Oeste de Hangzhou, el Templo Lingyin, la Pagoda Leifeng, la Calle Hefang y el Lago Xihu, todos ellos a poca distancia del hotel y que ofrecen experiencias culturales y naturales únicas.