El Conrad Tulum Riviera Maya se encuentra en Tulum, México, cerca de la bahía y a poca distancia en coche de Parque Xel-Há y Playa Akumal. Además, está a 22,6 km de las Ruinas mayas de Tulum y a 28,3 km de Playa Paraíso.
Algunos puntos de interés cercanos al hotel incluyen las hermosas playas de Tulum, las ruinas mayas de Cobá, el Parque Nacional Tulum y el Gran Cenote, todos ellos a poca distancia en automóvil.
El hotel cuenta con una variedad de opciones culinarias, que incluyen 2 cafeterías y Maratea Mediterranean, uno de sus 7 restaurantes. También hay 3 bares con salón, 3 bares en la playa y 2 bares junto a la piscina para disfrutar de refrescos. Además, se ofrece un desayuno completo todos los días de 07:00 a 11:00 con un coste adicional.
Las 349 habitaciones climatizadas del hotel están equipadas con piscina de inmersión privada, televisión de pantalla plana, balcón o patio con mobiliario, colchones con una capa de acolchado adicional y ropa de cama de alta calidad. Además, se dispone de un televisor con canales por satélite y estación de conexión para MP3.
El hotel ofrece un spa que brinda masajes, tratamientos corporales y faciales para una experiencia de relajación completa. Además, cuenta con 5 piscinas al aire libre y una playa privada para disfrutar del sol y el mar. Los servicios adicionales incluyen conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería, servicio de cuidado infantil (de pago), centro de negocios, check-in exprés, tintorería, un amplio espacio para eventos y aparcamiento con asistencia gratuito.