El Canopy by Hilton Cancun La Isla se encuentra en una ubicación privilegiada en la Zona Hotelera de Cancún. Está a pocos pasos de Plaza la Isla, un centro comercial al aire libre con una variedad de tiendas, restaurantes y entretenimiento. Además, a solo 3 minutos en coche se encuentra Aquaworld, un parque acuático que ofrece actividades como snorkel, buceo y paseos en lancha. También, a poca distancia en coche, se encuentran el Campo de golf Iberostar Cancún y las Ruinas El Rey, sitios de interés histórico y natural que vale la pena visitar.
Azulinda Cafe & Bar es uno de los dos restaurantes que ofrece el hotel, donde los huéspedes pueden disfrutar de deliciosos platillos en un ambiente acogedor. Además, el hotel cuenta con servicio de habitaciones con horario limitado y una cafetería. Para relajarse, los huéspedes pueden disfrutar de refrescos en el bar junto a la piscina o en uno de los dos bares con salón. El desayuno bufé se sirve todos los días de 07:00 a 11:00 con un coste adicional.
El hotel ofrece comodidades como un centro de negocios abierto las 24 horas, servicios de tintorería y recepción las 24 horas. Además, cuenta con 3 salas de reuniones para eventos y un aparcamiento sin asistencia gratuito. Los huéspedes pueden disfrutar de servicios de masajes, tratamientos corporales, una piscina al aire libre y un gimnasio para su entretenimiento y relajación. También se ofrece conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una tienda de recuerdos.
El hotel ofrece 174 habitaciones con decoraciones diferentes, todas equipadas con minibar y televisión de pantalla plana. Los huéspedes pueden mantenerse conectados gracias a la conexión wifi gratis y disfrutar de una variedad de canales por cable. Las habitaciones también incluyen baño privado con ducha, artículos de higiene personal gratuitos y secador de pelo. Entre las comodidades adicionales se encuentran caja fuerte, escritorio y teléfono, garantizando una estancia cómoda y conveniente.