El Hôtel Chems goza de una magnífica ubicación en pleno centro de Marrakech, a solo 15 minutos a pie de la Plaza de Yamaa el Fna y Bab Jedid. Además, este hotel de 4 estrellas se encuentra a 2,9 km de Jardín botánico Majorelle y a 1,3 km de la Avenida de Mohamed VI.
El hotel cuenta con 145 habitaciones equipadas con televisión de pantalla plana, balcón y conexión wifi gratuita. Las habitaciones también disponen de canales por satélite y baño privado con bañera o ducha, así como artículos de higiene personal gratuitos y bidés.
Los huéspedes tienen a su disposición un restaurante y una cafetería para disfrutar de comidas y bebidas. Además, pueden solicitar el servicio de habitaciones con horario limitado. El hotel ofrece un desayuno completo gratuito todos los días de 06:30 a 10:30, y también cuenta con un bar, un lounge y un bar junto a la piscina.
El hotel ofrece servicios adicionales como tintorería, recepción las 24 horas y consigna de equipaje. Por un pequeño suplemento, los huéspedes pueden aprovechar prestaciones como servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto disponible las 24 horas y aparcamiento sin asistencia gratuito. Además, los huéspedes pueden relajarse en el spa completo, disfrutar de masajes y tratamientos faciales, y hacer uso de las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre y una pista de tenis al aire libre. También se ofrece conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una peluquería.
Además, cerca del hotel se encuentran puntos de interés como la Mezquita de Koutoubia, el Palacio de la Bahía y el Jardín de la Menara, que ofrecen a los huéspedes la oportunidad de explorar la rica cultura e historia de Marrakech.