El Excelsior Hotel Downtown se encuentra en una ubicación céntrica en Dubái, a solo cinco minutos en coche de Centro Al Ghurair y Centro comercial City Centre Deira. Además, este hotel de 4 estrellas está a poca distancia de atracciones como Dubai Creek y Centro comercial BurJuman, lo que lo convierte en una base conveniente para explorar la ciudad.
El hotel cuenta con 139 habitaciones equipadas con aire acondicionado, frigorífico, televisión de pantalla plana, televisor con canales por satélite y conexión a Internet por cable y wifi gratis. Las habitaciones también disponen de baño privado con ducha, artículos de higiene personal gratuitos y bidé, así como comodidades como caja fuerte, escritorio y teléfono.
El Bistro Restaurant es el restaurante principal del hotel y ofrece opciones para almorzar y cenar, además de una cafetería y servicio de habitaciones las 24 horas. Para relajarse, los huéspedes pueden disfrutar de una bebida en el bar o lounge, o en el bar junto a la piscina. También se ofrece un desayuno continental todos los días de 06:30 a 10:30 con un coste adicional.
El hotel ofrece una amplia gama de servicios para el entretenimiento y la relajación, incluyendo un spa con masajes y tratamientos faciales, una discoteca, una piscina al aire libre y una sauna. Además, los huéspedes pueden hacer uso de la conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una peluquería. El hotel también ofrece servicios de transporte (de pago) que llevan a los huéspedes a la playa o al centro comercial más cercanos.
Además, para aquellos que estén organizando eventos en Dubái, el hotel ofrece 8 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y 2 salas de reuniones. También se pueden aprovechar prestaciones adicionales, como servicio de transporte al aeropuerto disponible las 24 horas y aparcamiento sin asistencia gratuito.