1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A continuación, se presenta información clave sobre los Servicios y las condiciones generales que ofrece y se aplican en el Sitio Web:

• El servicio de comparación y reserva de «Vuelos» es provisto por Red Universal de Marketing y Bookings Online, S, una sociedad Español (número de registro de la sociedad A82602871), con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid - España («Rumbo»). Rumbo opera como intermediario entre el Usuario y la línea aérea para la celebración del contrato de transporte solicitado por este último. El contrato de transporte es, por lo tanto, celebrado sola y directamente entre el Usuario y la línea aérea. En consecuencia, Rumbo no es en ningún caso responsable de la prestación del servicio de transporte solicitado. Como intermediario, Rumbo es responsable de cualquier incumplimiento que cometa en el cumplimiento de sus obligaciones como intermediario de viajes y, en consecuencia, en caso de incumplimiento, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Rumbo. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de intermediación del producto «Vuelos», el Usuario puede ponerse en contacto con Rumbo, que, a efectos de tramitar la solicitud, si es posible, se comunica con dicha línea aérea, en nombre y representación de la cuenta del Usuario. En caso de reclamación relacionada con el servicio de transporte, el Usuario debe contactarse con la línea aérea de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactarse con Rumbo que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes a la línea aérea en nombre y representación de la cuenta de Usuario. Para consultar las condiciones de reserva de billetes de avión, haz clic aquí https://www.rumbo.es/es/info/privacy.html?purpose=tc_flight&touchPoint=checkout-flight 

• El servicio de comparación y reserva de «Hotel»/«Casas»  es provisto por Bravonext SA (número de registro de la sociedad CHE-115.704.228), una sociedad suiza que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso (Suiza) («Bravonext»). Bravonext solo opera como proveedor del Sitio Web a efectos de asistencia y soporte a las reservas del Usuario, lo que significa que el contrato de compra del hotel se celebrará únicamente entre el Usuario y el hotel. El contrato entre el Usuario y el hotel se considera rescindido formalmente cuando Bravonext envíe un correo de confirmación de la aceptación de la reserva por parte del hotel. En consecuencia, Bravonext no es en ningún caso responsable de la prestación del servicio de alojamiento solicitado. Como intermediario, Bravonext es responsable de cualquier incumplimiento que cometa en el cumplimiento de sus obligaciones como intermediario de viajes y, en consecuencia, en caso de violación de estas obligaciones, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Bravonext. Cualquier reembolso o compensación se realizará de acuerdo con las políticas del hotel. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de reservas, el Usuario puede ponerse en contacto con Bravonext, que, a efectos de administrar la solicitud, si es necesario, se comunicará con el hotel en cuestión, en nombre y representación del Usuario. En caso relativo a la reclamación del servicio de alojamiento, el Usuario debe contactarse con el hotel de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactarse con Bravonext que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes al hotel en nombre y representación del Usuario. Para consultar las condiciones de reserva de alojamiento de hotel, haz clic aquí https://www.rumbo.es/es/info/privacy.html?purpose=tc_hotel&touchPoint=checkout-hotel 

• La oferta de servicio de comparación y reserva de «Vuelo + Hotel» es provisto por Red Universal de Marketing y Bookings Online, S, una sociedad Español (número de registro de la sociedad A82602871), con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid - España («Rumbo»). De conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre , Rumbo actúa como minorista de los viajes combinados ofrecidos al Usuario y es legalmente responsable solidario, junto con el touroperador de su correcto cumplimiento. Para consultar las condiciones de venta de los viajes combinados, haz clic aquí https://www.rumbo.es/es/info/privacy.html?purpose=tc_flight_hotel&touchPoint=checkout-dp 

• El servicio Área Personal es provisto por BravoNext SA (número de registro de la sociedad CHE-115.704.228), es una sociedad suiza que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso (Suiza) («BravoNext»). A través del servicio Mi lastminuteMi viajar.com, BravoNext ofrece una variedad de funciones, que incluye: fácil visualización de todas las reservas de hoteles, paquetes combinados, vuelos y otros servicios auxiliares solicitados en cualquier Sitio Web de lm group durante los últimos 3 años; gestión de reservas, restablecer las búsquedas más recientes realizadas en este Sitio Web, envío de solicitud de servicios adicionales al proveedor correspondiente para modificar la reserva, solicitar asistencia, ver los descuentos disponibles (donde aplique), incluidos los productos de Crucero, y examinar las mejores ofertas actuales propuestas por las sociedades de lm group. Además, recordamos al Usuario o Cliente que los datos y la información relacionados con el uso de los Servicios disponibles en su cuenta personal (incluidos, entre otros, el ID Booking de la reserva u otros detalles relativos a las reservas realizadas) también se consideran estrictamente personales. Por ello, el Usuario o Cliente se compromete a conservarlos y utilizarlos con la debida diligencia y a tomar todas las precauciones necesarias para que dichos datos sigan siendo confidenciales e inaccesibles a terceros no autorizados. En particular, recordamos al Usuario o Cliente que no informe de dichos datos con personas ajenas a las reservas realizadas ni los comparta en redes sociales u otros canales de comunicación. Si crees que has hecho un uso inapropiado de tus datos o si sospechas que ha sido hecho por terceros no autorizados, debes informar inmediatamente a lm group de esta infracción escribiendo a la dirección de correo electrónico privacy.es@lastminutegroup.com. Para obtener más información y ver las condiciones que se aplican, haz clic aquí https://www.rumbo.es/es/info/terms-conditions-my-bookings.html 

• La oferta de servicio de comparación y reserva de Tren + hotel es provisto, como minorista, por Red Universal de Marketing y Bookings Online, SA BravoNext SA (número de registro de la sociedad A-82602871), es una sociedad española que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid – España («Rumbo»). De conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Rumbo actúa como minorista de los viajes combinados ofrecidos al Usuario y es legalmente responsable solidario, junto con el touroperador de su correcto cumplimiento. Para consultar las condiciones de venta de los viajes combinados, haz clic aquí https: https://www.rumbo.es/es/info/privacy.html?purpose=tc_train_hotel&touchPoint=checkout-dp

• El servicio de comparación y reserva para las ofertas de «Trenes» es provisto por Red Universal de Marketing y Bookings Online, SA (número de registro de la sociedad A-82602871), es una sociedad española que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid – España («Rumbo»).. Rumbo solo opera como proveedor del Sitio Web a efectos de asistencia y soporte a las reservas del Usuario, lo que significa que el contrato de compra del billete de tren se celebrará únicamente entre el Usuario y la compañía ferroviaria. Rumbo opera como proveedor de un servicio electrónico de asistencia y soporte para la elaboración y envío de tu solicitud de reserva. Por tanto, Rumbo no es responsable en ningún modo de la gestión y prestación del servicio de transporte o del servicio suplementario y/o accesorio solicitado, dado que este es contratado directamente con la compañía ferroviaria, siendo ésta la única responsable de la prestación de los citados servicios contratados. No obstante lo anterior, Rumbo podrá ser responsable en caso de actuación negligente, violación de la normativa vigente o incumplimiento de las obligaciones contractuales relativas a su condición de intermediario. Cualquier reembolso o compensación se realizará de acuerdo con las políticas de la compañía ferroviaria. Para consultar las condiciones de reserva del servicio de Trenes, haz clic aquí https://www.rumbo.es/es/info/privacy.html?purpose=tc_train&touchPoint=checkout-flight

• El servicio de comparación y de reservas de «Crucero» es provisto por Pigi Shipping & Consulting, SRL («Pigi»), una sociedad italiana que pertenece a lastminute.com group, con domicilio social en Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Milán, Italia, está inscripta en la Cámara de Comercio italiana en Milán bajo el número de identificación tributaria (IVA) 01330450998 y con número de licencia de agencia de viajes 0221083. Pigi solo opera como intermediario a efectos de asistencia y soporte a las reservas del Usuario, lo que significa que el contrato de compra del Crucero se celebrará únicamente entre el Usuario y la empresa de transporte. El contrato entre el Usuario y la empresa de transporte se considera rescindido formalmente cuando Pigi envíe un correo electrónico de confirmación de la aceptación de la reserva por parte de la empresa de transporte. Pigi es responsable de cualquier daño causado al Usuario por el incumplimiento total o parcial de sus servicios, ya sean estos realizados por Pigi mismo o por proveedores de servicios accesorios, salvo que pruebe que el evento es por motivo atribuible al Usuario (con inclusión de iniciativas tomadas de forma independiente por el Usuario al momento de la ejecución de los servicios turísticos); o por terceros ajenos a la prestación de los servicios; o circunstancias excepcionales e inevitables. Cualquier reembolso o compensación se realizará de acuerdo con las políticas de las sociedades de transporte. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de reservas, el Usuario puede ponerse en contacto con Pigi, que se comunicará, en nombre y representación del Usuario, con dicha empresa de transporte para gestionar la solicitud, si es necesario. En caso relativo a la reclamación del servicio de cruceros, el Usuario debe contactarse con la empresa de transporte de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactarse con Pigi que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes a la empresa de transporte en nombre y representación del Usuario. Para consultar las condiciones para reservar un crucero, haz clic aquí https://cruisecdn.azureedge.net/cobrands/rum/data/docs/condiciones_de_venta_lastminutees.pdf

• La oferta de servicio de comparación y de reservas de «Vuelo + Crucero» es provisto, como minorista, por Red Universal de Marketing y Bookings Online, SA (número de registro de la sociedad A-82602871), es una sociedad española que pertenece a lastminute.com group, con domicilio legal en Paseo de la Florida 2 Oficina exterior 2 - 28008 Madrid – España («Rumbo»).  De conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Rumbo actúa como minorista de los viajes combinados ofrecidos al Usuario y es legalmente responsable solidario, junto con el touroperador de su correcto cumplimiento. Para consultar las condiciones de venta de los viajes combinados, haz clic aquí https://cruisecdn.azureedge.net/cobrands/rum/data/docs/condiciones_de_venta_lastminutees.pdf 

• El servicio de comparación y de reservas de alquiler de «Coches» es provisto por Traveljigsaw Limited («Rentalcar»), una empresa asociada de Bravoventure, con domicilio social en 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, con número de registro 05179829, número de identificación a efectos del IVA GB 855349007. Rentalcar pone a disposición del Usuario el servicio de alquiler de «Coches» como White Label, es decir, en virtud de un contrato publicitario celebrado entre Rentalcar y Bravoventure que, por tanto, no juega ningún papel en la estipulación del contrato de alquiler solicitado por el Usuario.Bravoventure, como editor que aloja las ofertas de Rentalcar, no se responsabiliza de la integridad o exactitud de la información publicada por Rentalcar, ni de ninguna responsabilidad relativa al servicio de Rentalcar solicitado por el Usuario. Rentalcar actúa como agente de reservas de la sociedad de alquiler. El contrato de alquiler es, por lo tanto, celebrado sola y directamente entre el Usuario y la sociedad de alquiler. Como agente intermediario, Rentalcar es responsable de cualquier incumplimiento en sus obligaciones como agente y, en consecuencia, en caso de violación de estas obligaciones, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Rentalcar. En caso de asistencia pre y postcontractual relativa al servicio de alquiler, el Usuario puede ponerse en contacto con Rentalcar, que, a efectos de administrar la solicitud, si es necesario, se comunicará con la sociedad de alquiler que se trate, en nombre y representación del Usuario. En caso relativo a la reclamación del servicio de alquiler, el Usuario debe contactarse con el proveedor del servicio de forma directa, sin perjuicio al derecho de contactar con Rentalcar que, si es posible, presentará las reclamaciones correspondientes a la sociedad de alquiler en nombre y representación del Usuario. Tenga en cuenta que este servicio de alquiler de "Coches" se presta de acuerdo con los términos y condiciones disponibles para el Usuario durante el respectivo proceso de reserva.

• El servicio de comparación y de reservas de Multidestino  es provisto por Kiwi.com s.r.o., DNI 29352886, con domicilio social en Palachovo náměstí 797/4, Starý Lískovec, código postal 625 00 Brno, República Checa («Kiwi»). Kiwi pone a disposición del Usuario el servicio de vuelo en varias ciudades como White Label, es decir, en virtud de un contrato publicitario celebrado entre Kiwi y Bravoventure y, por tanto, no juega ningún papel en la estipulación del contrato de vuelo en varias ciudades solicitado por el Usuario. Bravoventure, como editor que aloja las ofertas de Kiwi, no se responsabiliza de la integridad o exactitud de la información publicada por Kiwi, ni de ninguna responsabilidad relativa al servicio de Kiwi solicitado por el Usuario. Kiwi opera como intermediario entre el Cliente y la línea aérea. El contrato de vuelo es, por lo tanto, celebrado sola y directamente entre el Usuario y la línea aérea. Como intermediario, Kiwi es responsable de cualquier incumplimiento en sus obligaciones como agente y, en consecuencia, en caso de violación de estas obligaciones, el Usuario puede presentar la reclamación correspondiente directamente a Kiwi. En caso de asistencia pre y postcontractual o reclamación relativa al servicio de vuelos en varias ciudades, el Usuario puede ponerse en contacto directamente con Kiwi. Para ver las condiciones de reservas de vuelos en varias ciudades de Kiwi, haz clic aquí https://lastminute.kiwi.com/es/pages/content/legal 

• El servicio de Traslado es provisto por HolidayTaxis Group Ltd («HolidayTaxis»), una empresa asociada de Bravoventure, con domicilio social en Moore House, 13 Black Lion Street, Brighton, East Sussex, BN1 1ND. HolidayTaxis pone a disposición del Usuario el servicio como White Label, es decir, en virtud de un contrato publicitario celebrado entre HolidayTaxis y Bravoventure y, por tanto, no juega ningún papel en la estipulación del contrato solicitado por el Usuario con HolidayTaxis. Bravoventure, como editor que aloja las ofertas de HolidayTaxis, no se responsabiliza de la integridad o exactitud de la información publicada por HolidayTaxis, ni de ninguna responsabilidad relativa al servicio solicitado por el Usuario. Para ver los términos y condiciones que se aplican, haz clic aquí https://www.holidaytaxis.com/es/about/conditions/

2. USO DEL SITIO WEB: ÓRDENES DE COMPRA

El Usuario puede visitar el Sitio Web libremente y usar sus funcionalidades solo para uso personal, no comercial. Al efectuar una búsqueda en el motor de búsqueda, realizar reservas o tramitar órdenes de compra, el Usuario reconoce y manifiesta que está actuando a título puramente personal.

El Usuario o el Cliente declara y garantiza que es mayor de edad y tiene plena capacidad de suscribir contratos de compra de los productos o servicios puestos a disposición en el Sitio Web. En el caso de que el Usuario o el Cliente proceda a la compra de un producto o servicio también en nombre de otros viajeros, el Usuario o el Cliente acreditado como «Contratante Principal», tal y como se define a continuación, declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar también en nombre y por cuenta de los otros viajeros e informarles de las condiciones aplicables a cada producto o servicio adquirido. El Usuario o el Cliente declara y garantiza que supervisará el uso del Sitio Web por parte de menores de edad y acepta que cualquier compra realizada que incumpla este deber le es imputable, por lo que declara que asume la responsabilidad económica de dicha compra. El Usuario o el Cliente declara y garantiza que siempre proporciona datos e información veraces, actualizados y completos. Además, el Usuario o el Cliente reconoce y acepta que al utilizar sus datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) durante el proceso de reserva, se le considerará como «Contratante Principal» en lo que respecta a los servicios turísticos y auxiliares que se pueden adquirir en este Sitio Web, tanto si el Cliente reserva para sí mismo como en nombre de otros viajeros. Además, el Usuario o el Cliente queda informado de que las solicitudes realizadas por correo electrónico relativas a las reservas efectuadas en este Sitio Web para los productos proporcionados por las empresas pertenecientes a lastminute.com (por ejemplo, modificación o cancelación de una reserva, asistencia posventa) solo se pueden procesar si se utiliza la dirección de correo electrónico del Contratante Principal indicada en el momento de la reserva. Si se utiliza una dirección de correo electrónico diferente, la empresa que presta el servicio se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante. Por lo tanto, la empresa no puede garantizar que la solicitud se acepte y se gestione posteriormente.

Durante la búsqueda o tramitación de reservas y/u órdenes de compra, el Usuario utiliza la aplicación web mediante una licencia no exclusiva y temporal, otorgada por el tiempo de la operación. Esta aplicación web permite al Usuario tramitar, de forma fácil y directa, las solicitudes sin necesidad de realizar una conexión paralela adicional al Sitio Web del prestador del servicio que el Usuario está interesado en reservar.

El Usuario no está autorizado a: modificar, reutilizar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, usar u otorgar licencia, crear tareas o trabajos derivados, transferir o vender, o en cualquier caso, hacer uso comercial o cualquier uso de información que no sea de naturaleza personal; noticias, contenido, software y sistemas, o productos obtenidos o puestos a disposición del Usuario a través del Sitio Web y el uso del Servicio.

Para poder hacer uso de las funciones del Sitio Web, el Usuario debe procurarse una buena conexión a Internet provista por un proveedor confiable, con costos por su cargo. Rumbo no se responsabilizará por ningún daño que sufra el hardware del Usuario resultante en forma directa o indirecta de su conexión a Internet.

7. SOLICITUD DE ASISTENCIA

8. ELECCIÓN DE JURISDICCIÓN EXCLUSIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE

En el caso de los profesionales y las sociedades

Los términos y condiciones y la relación entre el Usuario y Rumbo se rigen por las leyes suizas, en la medida permitida por la normativa aplicable, por la ley español. Respecto del alcance de la legislación vigente y los acuerdos internacionales, las partes convienen someter la resolución de toda controversia que pudiera surgir entre ellas en virtud de los Términos y Condiciones, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio social de Rumbo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca una jurisdicción específica obligatoria. 

En el caso de los consumidores

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley español o, en caso de que resida en otro país, por la ley del país de su domicilio. Los tribunales que corresponden al país del domicilio del consumidor tendrán la capacidad de atender cualquier controversia que surja a partir de estos Términos y Condiciones. Cuando la ley no establezca el domicilio del consumidor para resolver los conflictos con respecto a estas condiciones, se habilita el tribunal del domicilio del consumidor o el tribunal de Rumbo, a elección del consumidor. 

Te informamos que la Comisión Europea pone a disposición de todos los ciudadanos de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la «Plataforma ODR»), a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden enviar sus reclamaciones a Red Universal de Marketing y Bookings Online, SAU, a través de la plataforma ODR con la dirección de correo electrónico de la Sociedad odr-contact@lastminutegroup.com.

Te informamos que esta dirección de correo electrónico solo puede utilizarse para enviar tus reclamaciones a la Plataforma ODR. Por tanto, no será procesado cualquier correo electrónico que envíes a odr-contact@lastminutegroup.com fuera del procedimiento establecido para la Plataforma ODR.