El Hotel Villa Mercedes Palenque se encuentra en el barrio de ocio de Palenque, México, a poca distancia en coche de varios puntos de interés. Está a menos de cinco minutos en coche del Palenque National Park y del Museo de Sitio de Palenque "Alberto Ruz Lhuillier". Además, este hotel para familias se encuentra a 4,2 km de la Ciudad Prehispánica y Parque Nacional de Palenque, y a 4,4 km de El Panchán.
El hotel cuenta con 92 habitaciones equipadas con aire acondicionado, televisión de pantalla plana con canales por cable, conexión a Internet por cable y wifi gratis. Las habitaciones también disponen de baño privado con bañera o ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de higiene personal gratuitos, caja fuerte, cafetera y tetera, y teléfono.
El restaurante La Foresta ofrece delicias culinarias y cuenta con un bar o lounge con vistas al jardín. Además, se ofrece servicio de habitaciones con horario limitado. Los huéspedes pueden disfrutar de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción todos los días, donde podrán conocer a otros huéspedes mientras toman un bocado. También se ofrece un desayuno inglés todos los días de 07:00 a 11:30 con un coste adicional.
El hotel ofrece una variedad de servicios, incluyendo un centro de negocios, servicio de recepción las 24 horas, consigna de equipaje, centro de conferencias, sala de reuniones, servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) disponible 24 horas (con un pequeño suplemento), aparcamiento sin asistencia (de pago), spa completo con servicio de masajes, 2 piscinas al aire libre, gimnasio, conexión a Internet wifi gratis, servicio de cuidado infantil (de pago) y una tienda de recuerdos.
Además de las comodidades del hotel, los huéspedes pueden explorar los alrededores y visitar puntos de interés como las ruinas del Palenque National Park, el Museo de Sitio de Palenque "Alberto Ruz Lhuillier", la Ciudad Prehispánica y Parque Nacional de Palenque, y El Panchán, todos a poca distancia en coche del hotel.
