Términos y condiciones para viajar con bonos promocionales: menores de edad, añadir pasajeros, cancelaciones y modificaciones de vuelos

En esta página te ofrecemos toda la información necesaria para reservar con tu bono promocional, tanto si quieres reservar un vuelo para un menor o añadir otro pasajero adulto a tu reserva. Te aconsejamos que sigas los pasos indicados para evitar cualquier problema a la hora de reservar.

Menores de edad

Si tienes un bono promocional para una persona, no puedes utilizarlo para reservar un vuelo para un menor de edad (pasajeros menores de 18 años). Los menores deben viajar acompañados por un adulto.  

Cómo añadir pasajeros a la reserva

¿Quieres incluir a un amigo o a un familiar en el viaje que has reservado con tu bono promocional? Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Una vez reservado tu vuelo gratis con el bono promocional, podrás reservar el vuelo para los pasajeros adultos adicionales. Tendrás que hacerlo por separado y abonarlo con uno de los métodos de pago disponibles.

• En el motor de búsqueda de la parte superior de la página, busca el mismo vuelo que has reservado gratis con el bono promocional.
• Comprueba que las fechas, el horario y la línea aérea coinciden.
• Introduce los datos solicitados, así como si deseas equipaje o servicios adicionales. 

Sigue las siguientes indicaciones:

• En el motor de búsqueda de la parte superior de la página, busca el mismo vuelo que has reservado gratis con el bono promocional.
• Comprueba que las fechas, el horario y la línea aérea coinciden.
• Introduce los datos solicitados. Si el menor tiene menos de 12 años, introduce 2007 como año de nacimiento: de esta forma podrás continuar con la solicitud.
• En la misma página, selecciona el campo “Solicitar servicios especiales” e introduce: 
•  ID Booking y el PNR de la reserva realizada con el bono promocional.
• Fecha real de nacimiento del menor.
• En el caso de que no pudieses introducir la información anterior, igualmente selecciona dicho campo: uno de nuestros agentes contactará contigo para finalizar la reserva.

Es importante señalar que si la reserva del menor no está asociada con uno reserva de adulto, el menor no podrá embarcar.

Solo reservando el vuelo del menor en Rumbo podemos combinar ambas reservas y garantizar el embarque del menor.

Atención: la combinación de reservas de Ryanair conlleva un coste de 30 € a cargo del cliente y a pagar a través de tarjeta de crédito. Uno de nuestros agentes contactará contigo para asociar ambas reservas.

Cancelaciones y modificaciones de vuelos

1. Cancelación por parte del cliente.

Las reservas realizadas con bonos promocionales no pueden ser canceladas por parte del cliente. En caso de no poder viajar, perderías el vuelo y no tendrías derecho a ningún tipo de reembolso, ni siquiera en caso de enfermedad y presentación de certificado médico.

2. Cancelación por parte de la línea aérea.

En caso de que la línea aérea cancele el vuelo y proceda al reembolso, recibirás un nuevo bono promocional del mismo valor y condiciones que el original.

Rumbo no es responsable de las cancelaciones por parte de las líneas aéreas. 

3. Cancelación por aumento de tarifa.

Si el vuelo reservado con el bono promocional sufre un aumento de tarifa por encima del valor máximo permitido por los términos y condiciones de la promoción, el vuelo quedará cancelado y recibirás un nuevo bono promocional del mismo valor y condiciones que el original.

4. Modificación del vuelo por parte de la línea aérea.

En ocasiones, y por diversos motivos, las líneas aéreas modifican el horario de uno o más de los trayectos de un viaje.

En el caso de que la modificación horaria del vuelo sea superior a 3 horas, tienes dos opciones:

• Aceptar el nuevo horario comunicado por la línea aérea y confirmar la reserva.
• No aceptar el cambio de hora y cancelar la reserva.

En el caso de que la línea aérea proceda con el reembolso de la misma, recibirás un nuevo bono promocional del mismo valor y condiciones que el original.

Rumbo no es responsable de las modificaciones, y consiguientes cancelaciones, por parte de las líneas aéreas.

5. Modificación de reservas.

Las modificaciones están siempre sujetas a las condiciones de la línea aérea y de la tarifa reservada. Los posibles costes asociados correrán por tu cuenta.

Para solicitar una modificación entra en tu área personal “Mi Rumbo” a través del sitio web o de nuestra app. En la sección “Mis reservas” puedes solicitar cualquier modificación y uno de nuestros agentes contactará contigo, por correo o teléfono, para informarte de la modificación o del posible coste.

6. Añadir equipaje facturado.

Durante el proceso de reserva podrás añadir una o más maletas. El coste del equipaje adicional no incluido gratuitamente por la línea aérea correrá a tu cargo y deberás abonarlo con tarjeta de crédito.

También puedes incluir equipaje facturado una vez realizada la reserva. Para ello, entra en tu área personal “Mi Rumbo” a través del sitio web o de nuestra app. En la sección “Mis reservas” podrás informarte del coste por añadir maletas extra a tu reserva.