TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO "Mi Rumbo"

Le damos la bienvenida a los servicios de lastminute.com group (“lm group”), líder europeo en el sector del ocio y los viajes online, que pone a tu disposición la posibilidad de reservar y comprar productos y/o servicios relacionados con el turismo y el ocio tales como vuelos, paquetes vacacionales, alojamiento en hoteles, coches de alquilery otros servicios complementarios («Productos y/o Servicios»).

lm group utiliza la tecnología más avanzada y te ofrece productos y servicios adaptados a tus necesidades y preferencias, permitiéndote escoger y reservar los productos y/o servicios que desees al mejor precio y de un modo fácil y rápido a través de los sitios web de lastminute.com group («Sitio/s Web»). Puedes consultar todos los sitios web de lastminute.com group en el siguiente enlace https://lmgroup.lastminute.com/our-business/our-sites.aspx

Asimismo, te informamos que los productos y servicios disponibles a través de los Sitios Web son ofrecidos por empresas pertenecientes a lm group u otras empresas asociadas a las mismas. Si lo deseas, puede solicitar el listado de empresas que pertenecen a lastminute.com group por correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A través del área de personal, Im group ofrece un instrumento gratuito y flexible que incluye distintas funcionalidades, como facilitar la consulta de todas las reservas del hotel, paquetes turísticos, vuelos y otros servicios auxiliares realizados los últimos tres años desde cualquier sitio web de Im group, gestionar las reservas, retomar las últimas búsquedas realizadas en este sitio web, comunicar a las empresas vendedoras competentes la solicitud de servicios adicionales, modificar reservas, solicitar asistencia, visualizar (cuando estén disponibles) posibles descuentos, incluidos las del producto Crucero, y ver las mejores ofertas del momento ofrecidas por las empresas de Im group (“Servicio”).

La entidad que presta este Servicio es BravoNext, S.A., una empresa suiza perteneciente a lm group, inscrita en el registro mercantil de Ticino con número de registro CHE-115.704.228 y domicilio social en Vicolo de’ Calvi 2, CH-6830 Chiasso, Suiza.

Puedes acceder al Servicio registrándote en cualquier Sitio Web de lm group donde esté disponible el mismo. Una vez que te hayas registrado podrás acceder a toda la información sobre las reservas que hayas realizado con cualquier sociedad de lm group en cualquier Sitio Web.

Asimismo, podrás utilizar las mismas credenciales (usuario y contraseña) para acceder al Servicio en cualquiera de los Sitios Web de lm group. Por tanto, el Servicio y el acceso son únicos y no es necesario generar registros de alta en cada Sitio Web de lm group.

Por último, debes tener en cuenta que, dado que los productos y servicios disponibles en los Sitios Web son ofrecidos por empresas pertenecientes a lm group u otras empresas asociadas a las mismas, la información sobre las reservas realizadas disponible en el Servicio hará referencia a las reservas formalizadas con cualquier sociedad de lastminute.com group. A estos efectos, autorizas expresamente a BravoNext, S.A. a recabar y obtener la información sobre tus reservas de cualquier empresa de lastminute.com group con las que hubieras contratado, autorizando a su vez a las mismas a comunicar esta información a BravoNext, S.A. Esta autorización está directamente relacionada con el Servicio y con la creación y el mantenimiento de la relación contractual establecida entre tú y BravoNext, S.A al momento de registrarte al Servicio. Por favor, ten en cuenta que el tratamiento de tus datos es necesario para la prestación del Servicio y el cumplimiento del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el Art 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.Te recomendamos que leas el párrafo 3.A de la Política de privacidad. Tendrás derecho a revocar tu consentimiento solicitando tu baja en el Servicio a través del correo electrónico privacy.es@lastminutegroup.com sin perjuicio de los derechos que te asisten en materia de protección de datos, de conformidad con la cláusula 3 de los presentes términos y condiciones. La baja del Servicio no tiene ninguna implicación y/o consecuencia respecto de las reservas que hubieras realizado en cualquier Sitio Web de lastminute.com group, que seguirán vigentes a todos los efectos en los términos que hubieras contratado.

Además del Servicio, BravoNext podría promover en tu Área Personal ofertas personalizadas de productos y servicios. A estas ofertas especiales y personalizadas de productos y/o servicios las podrían ofrecer BravoNext, empresas pertenecientes a lm group o nuestros socios. Para mejorar la eficacia y calidad de dichas ofertas especiales y personalizadas, te informamos que podríamos analizar tus datos personales, incluyendo detalles de tus reservas, a fin de crear un perfil con tus intereses y preferencias para que podamos personalizar y abordar nuestras comunicaciones de manera tal que sean oportunas y pertinentes para ti. La base jurídica para la exhibición de ofertas personalizadas en el Área Personal, como lo expresamos anteriormente, es de interés legítimo, conforme al Art.6.1. f) del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679. Hemos llevado a cabo un «test de ponderación» para asegurarnos de que nuestro tratamiento sea realmente necesario y que tus derechos fundamentales de privacidad no se vean superados por nuestro interés legítimo, y creemos que nuestro interés legítimo es apropiado, teniendo en cuenta el valor que te prestamos para que puedas encontrar fácilmente las mejores ofertas de productos y/o servicios para añadir a tu reserva. Por favor, ten en cuenta que tienes el derecho de excluirte y solicitar la limitación de tal tratamiento y que siempre puedes desactivar esta opción directamente en el Área Personal o por escrito mediante un correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com.

Por favor, ten en cuenta que el Servicio seguirá estando disponible hasta que elimines tu cuenta o hasta que BravoNext detenga el Servicio. Si solicitas la cancelación de tus datos personales a una de las empresas de lastminute.com group, tal información no estará disponible en este Sitio Web incluso antes de la finalización del plazo de 3 años.

2. REGISTRO EN EL SERVICIO

Para registrarte en el Servicio de lm group debes cumplimentar el formulario de registro disponible en el Sitio Web para obtener los datos de acceso y autenticación.

Con este fin, declaras y garantizas que toda la información y los datos personales que nos comunicas en la fase de registro están actualizados y son completos y exactos. Asimismo, eres responsable y te comprometes a informar inmediatamente a BravoNext, S.A., sobre cualquier modificación de los mismos.

Una vez concluido el registro, recibirás un correo electrónico con un enlace para activar tu cuenta. Una vez activada podrás acceder al Servicio con tu usuario y tu contraseña.

También puedes optar por registrarte o acceder a los servicios del Área Personal ingresando con las credenciales de tus redes sociales. Por favor, remítete al apartado 2.3 de nuestra Política de Privacidad para obtener más información acerca del inicio de sesión en Facebook y Google al momento de registrarte y/o utilizar tu cuenta en el Área Personal. 

Cabe destacar que cuando ingresas a tu cuenta personal, permaneces con la sesión abierta en la página del Área Personal por un período de sesenta días o hasta que decidas cerrar la sesión. 

La contraseña es personal e intransferible y te comprometes a conservarla y a utilizarla con la debida diligencia. En el supuesto de que sospeches que tus datos de acceso pudieran estar siendo utilizados de forma no autorizada o indebida por parte de terceros, ponte inmediatamente en contacto con lastminute.com group, notificando dicho abuso mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy.es@lastminutegroup.com.

Te recordamos que, para garantizar el uso diligente y el acceso autorizado al Servicio, la autenticación se realizará, única y exclusivamente, a través del usuario y la contraseña que te han sido asignados. Por tanto, toda operación efectuada con el usuario y la contraseña asignados se considerará efectuada personalmente por el titular de los datos de acceso, siendo este, por tanto, el responsable en caso de incumplimiento de las obligaciones relativas al uso diligente del Servicio.

Antes de registrarte en este Servicio, por favor lee nuestra Política de privacidad.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL - ÁREA PERSONAL

Sabemos cuán importante es defender tu privacidad y tus derechos en materia de protección de datos. En materia de transmisión de datos personales, Internet es un medio muy poderoso; por este motivo, tanto nosotros como las demás empresas que forman parte de lastminute.com group nos comprometemos seriamente a respetar las leyes vigentes en lo que respecta a la protección y seguridad de los datos personales, con el objeto de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial para sus usuarios y clientes que se registran en nuestros servicios y/o nos dan su consentimiento con un fin específico (tú en carácter de «Cliente»).

Esta Política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, procesamos y comunicamos tus datos personales cuando accedes a nuestro Sitio Web y servicios y los utilizas. Específicamente, se detalla lo siguiente:

3.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
3.2. ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos?
3.3. ¿Por qué y cómo recogemos tus datos?
3.4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace?
3.5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
3.6. ¿Cuáles son tus derechos en lo atinente a la protección de datos y cómo puedes ejercerlos?
3.7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos
3.8. Información de contacto de nuestro delegado de protección de datos
3.9. Información acerca de las cookies
3.10. Aviso de privacidad para Facebook
3.11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad 

Asimismo, este documento te indica cómo puedes ejercer Tus derechos (incluso el derecho de oponerte a alguna de nuestras prácticas respecto del tratamiento de datos). En la próxima sección encontrarás más información acerca de tus derechos y de cómo ejercerlos.

Los términos que no se encuentran definidos en esta Política de Privacidad (tales como «Servicio» o «Sitio Web») tienen el mismo significado dispuesto en las condiciones contractuales del servicio de la Sociedad.

3.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Cuando en esta Política de privacidad hablamos de la «Sociedad», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «Responsable del Tratamiento de Datos», nos referimos a:

BravoNext, S.A. una empresa suiza que forma parte de lm group y se encuentra inscrita en el registro mercantil de Ticino bajo el número CHE -115.704.228 con domicilio social en Vicolo de' Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suiza, la cual se responsabiliza por el procesamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes en virtud de esta Política de Privacidad (en adelante, la «Sociedad», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «Responsable del Tratamiento de Datos»). Asimismo, te informamos que, únicamente a los efectos de cumplir con el Reglamento general de protección de datos - Reglamento (UE) 2016/679 (Art. 27), BravoNext ha designado como representante en la UE a Viaggiare SRL, una empresa italiana que pertenece al lm group, se encuentra inscripta en la Cámara de Comercio italiana en Milán bajo el número de identificación tributaria (IVA) IT04403760962 y tiene domicilio social en Via del Don 3, 20123, Milán, Italia.

Nosotros, como entidad ubicada en Suiza, estamos sujetos al cumplimiento de la normativa suiza en materia de protección de datos personales. Por tal motivo, nos comprometemos a cumplir con las obligaciones dispuestas en el Reglamento general de protección de datos - Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley federal suiza relativa a la protección de datos del 19 de junio de 1992. Asimismo, informamos a nuestros Usuarios y/o Clientes que la Decisión de la Comisión del 26 de julio de 2000 con arreglo a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa al nivel de protección adecuado de los datos personales en Suiza declaró que Suiza y su normativa garantizaban un nivel adecuado de protección de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 95/46/CE.
De conformidad con la Ley federal suiza relativa a la protección de datos, de 19 de junio de 1992 y con el Art. 45 de la Ley federal suiza sobre la supervisión de las compañías de seguros de 17 de diciembre de 2004 («LSA») informamos a nuestros Usuarios y/o Clientes de que sus datos personales son tratados y conservados por parte de la Sociedad en las modalidades y finalidades que se detallan a continuación, de conformidad con la LPD y la LSA.

3.2. ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos?

Cuando visitas el Sitio Web y usas nuestro Servicio de Comparación (como «Usuario») o bien, compras o te registras a nuestros servicios (como «Cliente») recogemos las siguientes categorías de datos personales:

3.2.1. Datos personales provistos por ti

• Se trata de los datos personales que nos facilitas, entre otras cosas cuando registras una cuenta, te suscribes a comunicaciones de marketing, utilizas nuestros servicios, descargas nuestra aplicación, incluso la información que ingresas en nuestra plataforma de reservas y en tus comentarios, reseñas o mensajes enviados telefónicamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente o bien, mediante el Chat en Vivo o las redes sociales. 

• Mas específicamente: 
  Cuando participas en encuestas o cuestionarios acerca de nuestros servicios puedes facilitarnos tus datos de contacto, tus observaciones y comentarios a las encuestas y cuestionarios de clientes.
  Cuando te inscribes a los servicios de marketing personalizado según lo dispuesto en el apartado 3-F de esta política de privacidad puedes facilitarnos lo siguiente: Tus datos personales, información acerca de tus compras, incluso qué has reservado, información acerca de cuándo haces clic en nuestras publicidades, cómo accedes al Sitio Web, incluso tu dirección IP, identificadores en línea y detalles del navegador. Asimismo, puedes facilitarnos información acerca de tus reservas, tus hábitos de navegación o tus intereses personales. Cabe destacar que parte de esta información podría recabarse en forma automática según el apartado 2.2.
  Cuando abres una cuenta en el Área Personal o cuando usas tu Cuenta podrías facilitarnos la siguiente información: datos personales tales como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil e información de inicio de sesión, tales como tu correo electrónico y la contraseña que has elegido. Por favor, remítete al apartado 2.3 de esta Política de Privacidad si deseas inscribirte o acceder a los servicios del Área Personal con tus credenciales de las redes sociales. Cabe destacar que cuando ingresas a tu cuenta personal, permaneces con la sesión abierta en la página del Área Personal por un período de sesenta días o hasta que decidas cerrar la sesión. La entidad que presta este servicio en todos los Sitios Web del lm group es BravoNext, S.A., una empresa suiza perteneciente a lm group, inscrita en el registro mercantil de Ticino con número de registro CHE-115.704.228 y domicilio social en Vicolo de’ Calvi 2, CH-6830 Chiasso, Suiza. Antes de completar el proceso de registro, debes confirmar que has leído y aceptas la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de BravoNext S.A. para este servicio. 
  Categorías especiales de datos personales, por ejemplo, los datos médicos pertinentes y cualquier solicitud especial de dieta o por diversidad funcional, así como la información relativa a tu salud (certificados médicos incluidos) o que revele tu orientación religiosa, filosófica o sexual, que podrías proporcionarnos voluntariamente durante la realización de una reserva (por ejemplo, seleccionando la casilla "Asistencia especial" y rellenando la correspondiente casilla durante el proceso de reserva; o por otros medios, como por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente) o una vez completada la reserva, con el fin de gestionar tu reembolso o una solicitud post-venta (por ejemplo, añadir asistencia en silla de ruedas a tu reserva confirmada). Ten en cuenta que, solo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con tu solicitud y siempre con tu consentimiento explícito previo, podemos estar obligados a enviar las categorías especiales de datos personales antes mencionadas a terceros, tales como aerolíneas, hoteles o turoperadores. Utilizaremos las categorías especiales de datos personales única y estrictamente en la medida de lo necesario para satisfacer tu solicitud. En caso de que debamos procesar estos datos, lo haremos únicamente con tu consentimiento expreso de conformidad con las disposiciones del Artículo 6.1.a) y 9.2 del Reglamento general de protección de datos personales o según lo permita la ley. Por lo tanto, ten en cuenta que si no nos autorizas a este procesamiento, no podremos gestionar tus solicitudes, ya que necesitamos tu consentimiento explícito para recopilar estas categorías especiales de datos personales.
  

• Datos personales de otras personas provistos por ti: Si planeas ingresar datos personales de otra persona, por ejemplo si haces una reserva en su nombre, debes informarlos únicamente con su consentimiento y luego de que la persona en cuestión haya tenido acceso a esta Política de privacidad. Cuando ingresas datos de otras personas declaras contar con su consentimiento. 

• Datos personales de niños: Cabe destacar que podríamos recoger y utilizar información de niños solo si esta ha sido provista por sus padres o tutores o con su consentimiento. Si tomáramos conocimiento de haber procesado información de un niño sin el consentimiento válido de un padre o tutor, nos reservamos el derecho de eliminarla. 

Cuando se solicita la provisión de dichos datos personales se trata de información necesaria para el efectivo cumplimiento del contrato celebrado con nosotros y para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, excepto el consentimiento constituye la base legítima para tratar la información en cuestión y/o nuestro interés legítimo. Sin ellos, podríamos vernos imposibilitados de prestarte todos los servicios solicitados.

Es importante que todos los datos personales que nos facilites sean veraces y correctos. Por ejemplo, a modo meramente enunciativo, asegurarte de que contemos con tus datos de contacto correctos (incluso el correo electrónico) en todo momento.

3.2.2. Datos personales recogidos automáticamente desde nuestro Sitio Web, por teléfono, mediante comunicaciones enviadas por nosotros y/o a partir de terceros

• Recogemos información acerca de tus visitas y uso del Sitio Web, como por ejemplo información acerca del dispositivo y el navegador que utilizas, tu dirección IP o nombres de dominio de los ordenadores que se conectan a los Sitios Web, las direcciones de URI (Uniform Resource Identifier) de las solicitudes realizadas, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, la dimensión del archivo obtenido como respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta dada por el servidor (correcta, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado, la fecha y hora de tu visita y su duración, la fuente de referencia y las rutas de navegación de tu visita y tus interacciones con el Sitio Web, incluso los Servicios y las ofertas que te interesan. Cabe destacar que podríamos asociar esta información a tu cuenta.  

Consulta la sección sobre cookies de esta Política de Privacidad (9. Información acerca de las cookies) para saber más del por qué recogemos y utilizamos esta información. Por favor, ten en cuenta que tus datos personales podrían vincularse a Cookies para, por ejemplo, poder guardar tus búsquedas de viajes en tu Cuenta Personal cuando ingresas al servicio y/o recoger información acerca de cómo usas nuestros productos y servicios.

• Podríamos utilizar esta metodología también para comprender cómo te relacionas con el material que te enviamos, tales como correos electrónicos, incluso qué acciones realizas como, por ejemplo, si haces clic en algún enlace y la duración y la frecuencia de tu interacción con nuestros correos electrónicos.  

• En la medida permitida por la normativa vigente, recibimos información adicional acerca de ti, como por ejemplo información sobre detección de fraudes y advertencias de los proveedores de servicios accesorios y/o socios en respuesta a nuestras actividades tendientes a la prevención de fraudes.

• Para la prestación del servicio del Área Personal, BravoNext, S.A. podría recabar y obtener información y datos personales provenientes de reservas que hubieras realizado con cualquier sociedad de lm group, 

3.2.3. Otras fuentes de datos personales: inicio de sesión con Facebook, Google y Apple cuando te registras o usas tu cuenta en el Área personal

Puedes registrarte y acceder al Área Personal mediante nuestro sistema de inicio de sesión o bien, puedes optar por vincular, conectar o iniciar sesión en tu Área Personal mediante un servicio accesorio (por ejemplo, Facebook, Google o Apple), el cual puede enviarnos datos tales como tu información de registro y de perfil (es decir, nombre de usuario, ID del usuario asociado con tu cuenta en las redes sociales, foto, correo electrónico) y toda la demás información que hayas permitido a la red social correspondiente compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de tu configuración de privacidad en las redes sociales correspondientes y en estos terceros. Debes siempre revisar y, si es necesario, ajustar tus configuraciones de privacidad en los sitios Web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos con nuestro Sitio Web.

Ten en cuenta también que al utilizar el servicio proporcionado por terceros, la información podría ser transferida, transmitida o almacenada y procesada por dichos terceros en Estados Unidos o países fuera de la Unión Europea, de acuerdo con las políticas de privacidad indicadas más abajo. En consecuencia, determinados programas nacionales extracomunitarios pueden permitir que las autoridades públicas tengan acceso a tus datos por razones de seguridad. 

En particular:  

Inicio de sesión con Facebook 

• Cuando decides registrarte y/o iniciar sesión con Facebook para acceder a nuestras plataformas de servicios en nuestro Sitio Web, ya sea cuando te inscribes o luego de hacerlo, debes aceptar compartir con nosotros tu nombre, correo electrónico, foto de perfil e ID del usuario asociados con tu cuenta en las redes sociales. Asimismo, registraremos que has ingresado mediante Facebook. 

Podríamos enviar información acerca de tu actividad en nuestro Sitio Web a Facebook si tienes una cuenta con ellos y optas por usarla para registrarte con nosotros. 

Esta plataforma de redes sociales puede recibir información, tal como tu dirección IP y la URL del navegador.

Para más información acerca de cómo Facebook recoge y usa la información, sobre tus derechos al respecto y sobre cómo proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php 

Inicio de sesión con Google 

• Cuando inicias sesión mediante Google para acceder a nuestras plataformas o servicios, aceptas compartir tu correo electrónico y tu foto de perfil con nosotros. Asimismo, registraremos que has ingresado mediante Google. 

La plataforma de Google podría recibir información, tal como tu dirección IP y la URL del navegador. 

Para más información acerca de tus derechos al respecto y cómo proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy  

Inicio de sesión con Apple 

• Cuando inicias sesión con Apple para acceder a nuestras plataformas o servicios, aceptas compartir tu nombre, apellidos, correo electrónico y ID de Apple con nosotros. Asimismo, registraremos que has accedido a través de Apple. La plataforma de Apple podrái recibir información, como tu dirección IP y la URL del navegador. 

Para más información sobre tus derechos en este tema y cómo proteger tu privacidad, por favor, revisa la política de privacidad de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT208650

3.4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace?

3.4.1. Categorías de destinatarios de los datos

Compartimos tus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, Servicio Atención al Cliente y sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software.

• Compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, compañías de seguros, agencias de viajes, así como también cualquier otro sujeto a quien sea necesario comunicar tus datos personales para que recibas el servicio solicitado, el cual actuará en carácter de responsable del tratamiento de datos autónomos. Debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, podríamos comunicar los datos recogidos sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los países incluidos en el itinerario de viaje del Cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.

• Nuestros proveedores de servicios accesorios (incluso otras entidades de lm group), los cuales procesarán tus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones a los efectos dispuestos anteriormente en su carácter de encargados del tratamiento de datos, tales como los prestadores de servicios de tecnología informática y alojamiento web, servicio telefónico de atención al cliente, servicios de análisis y administración, etc.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras (por ejemplo, para evitar contracargos, detectar fraudes y prevenir) que actúan como responsables del tratamiento de datos autónomos.

• Nuestros socios comerciales, que consisten en plataformas de redes sociales, cuando así lo solicitas expresamente (es decir, cuando compartes información generada desde nuestro Sitio Web en dichas plataformas), cuando usas los medios de autenticación de las redes sociales o descargas nuestra aplicación, a partir de lo cual aceptas nuestra política de privacidad o las plataformas con las cuales podemos compartir información acerca de tu actividad en línea con dichos socios, incluso cuando no te encuentras conectado a la plataforma de redes sociales en cuestión, o bien; cuando estos socios comerciales que nos facilitan ciertas funcionalidades nos solicitan información acerca de las especificaciones del dispositivo en el cual se ha instalado la aplicación, lo cual están facultados a hacer. La información que compartes estará sujeta a las disposiciones de la política de privacidad de las redes sociales. Para más información, puedes consultar el apartado 2.3 de esta Política de Privacidad.

• Las autoridades competentes cuando así nos lo exigen en cumplimiento de la normativa vigente.

• Las autoridades competentes y los organismos de seguridad cuando resulta necesario a fin de que podamos hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger y defender nuestros derechos y nuestro patrimonio o bien, los derechos y el patrimonio de algún tercero.

• Terceros que reciben estos datos (por ejemplo, consultoras comerciales, profesionales que prestan servicios de auditoría legal o evalúan el valor y las capacidades del negocio) cuando la necesitan con relación a una venta de nuestra empresa o sus bienes (en cuyo caso tus datos se darán a conocer a nuestros asesores y a los de todo potencial adquirente y, luego, a los nuevos propietarios). 

La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse tus datos personales está disponible en nuestro domicilio social y puede solicitarse por escrito a privacy.es@lastminutegroup.com.

3.4.2. Transmisión internacional de tus datos

Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes se procesan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento de Datos (remitirse al punto 1) en los servidores de lm group y en las oficinas de otras entidades a las cuales podrían facilitarse los datos para la prestación de los servicios solicitados al Responsable del Tratamiento de Datos en cuestión.

Dado que somos una agencia de viajes internacional, también transmitimos tus datos personales a:

• países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) pero tienen un nivel de protección de datos adecuado, tales como Suiza, de conformidad con las «Decisiones de Adecuación» de la Comisión Europea que reconocen que algunos países cuentan con la protección adecuada;

• países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes de protección de datos pueden ser más laxas que las de los países del EEE. Esto ocurre cuando:

• comunicamos tus datos a responsables del tratamiento de datos autónomos, tales como compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, agencias de viajes, etc. que podrían procesar tus datos fuera del EEE para que recibas los servicios solicitados.

• comunicamos tus datos a nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y podrían estar ubicados en un país fuera del EEE, por ejemplo Albania, India, Marruecos, el Reino Unido y Túnez. Cuando se lleva a cabo dicha transferencia, nos aseguramos de que sea en conformidad con esta Política de privacidad y de que esté regulada según las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que garantizan una protección adecuada de los interesados. Nuestros proveedores, que actúan en carácter de encargados del tratamiento de datos, podrían, entre otras cosas, brindarte el servicio solicitado, procesar tus detalles de pago, ofrecer servicios de marketing y promociones en nuestro nombre y brindarte servicios de atención mediante contacto electrónico o telefónico.

Si deseas obtener más información acerca de las protecciones que implementamos, puedes escribirnos a privacy.es@lastminutegroup.com.

3.5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de privacidad o bien, según te ha sido informado o en la medida que lo permita la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al periodo de retención: 

REGISTROS DE CLIENTES

Registro de Reservas - Período de retención: 10 años desde la fecha de compra

Registros de reservas (nombre, dirección, información de contacto, PNR, ID Booking (número de la reserva), fecha de nacimiento, número o documento de identidad, fecha de emisión, fecha de vencimiento,
país de emisión, tipología), entre ellos:
- Información del producto
- Registros de los contactos de los clientes relativos a la sección del Agente (es decir, Notas/Eventos en el BackOffice),
- Datos de compra
- Sección "Asistencia especial"

Información de la cuenta - Período de retención: 10 años desde la fecha de la última interacción

Información acerca de la cuenta (ver Área Personal):
- Usuario, contraseña
- Inicio de sesión social
- Datos de compra - Período de retención: 3 años desde la fecha de compra

Encuestas - Período de retención: 1 mes desde la fecha de la encuesta

Encuestas

DATOS UTILIZADOS PARA FINES DE MARKETING (CRM)

Datos utilizados para actividades de marketing - - Período de retención: 5 años desde el otorgamiento del consentimiento o su renovación mediante la interacción con comunicaciones de marketing

Datos utilizados para actividades de marketing dirigidas a clientes/usuarios sujetas a consentimiento o con soft opt-in (consentimiento temporario)

DATOS RECABADOS MEDIANTE TAG

Cookies técnicas - Período de retención: Máximo 3 años desde la fecha de navegación en nuestros sitios web

Cookies técnicas

Cookies no técnicas - Período de retención: Máximo 1 año desde la fecha del consentimiento

Cookies no técnicas

3.6. ¿Cuáles son tus derechos en lo atinente a la protección de datos y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Artículos 15-22), incluso el derecho a:

Derecho de acceso - Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de tus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia. 

Derecho de rectificación - Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir tus datos personales. 

Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación - Derecho de solicitar la supresión o limitación de tus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incuso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado tus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que has solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales. 

Derecho a la portabilidad de los datos - Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos has facilitado para un contrato o que hemos recibido con tu consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos. 

Derecho de retirar tu consentimiento - Siempre que contemos con tu consentimiento (remitirse a la p.3 - F y J) podrás retirarlo, aunque podríamos tener otros argumentos jurídicos para procesar dichos datos por otros motivos. 

Derecho de oposición, en todo momento - Tienes el derecho de oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal (remitirse a la p. 3-B, C, D, H, I) o bien, si estamos utilizando tus datos con fines de marketing directo (p. 3-E).

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles - No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual, expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar.

Puedes ejercer los derechos dispuestos precedentemente en cualquier momento de la siguiente manera:

• Contactarnos por correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com.

• En lo atinente al marketing directo, por favor recuerda que puedes oponerte en cualquier momento haciendo clic en el enlace para dar de baja la suscripción, el cual figura en todas las comunicaciones que te enviamos.

• Para retirar tu consentimiento respecto de las publicidades en línea dirigidas a ti, por favor consulta la sección acerca del uso de cookies de esta Política de privacidad.  

En caso de que ejerzas cualquiera de los derechos antedichos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, por favor ten en cuenta que responderemos a tu solicitud considerando los datos personales que conservan todas las empresas del lm group respecto de las cuales BravoNext, S.A. posee el 100% de las acciones en forma directa o indirecta.  

Tus derechos en lo atinente a tus datos personales podrían sufrir ciertas restricciones en algunos casos. Por ejemplo, podríamos continuar procesando los datos personales que nos has solicitado suprimir si para completar tu solicitud debes consignar datos personales de alguien más o bien, si tenemos la obligación legal de hacerlo o un sustento jurídico convincente.

Asimismo, tienes derecho de presentar una reclamación si crees que tu información personal no ha recibido el tratamiento adecuado. Te sugerimos dirigirte a nosotros en primera instancia; no obstante, en virtud del alcance de este derecho, podrías reclamar directamente ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos.

3.7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos

A continuación figura la información de contacto del Responsable del Tratamiento de Datos:

BravoNext, S.A., una empresa suiza que forma parte de lm group y se encuentra inscrita en el registro mercantil de Ticino bajo el número CHE -115.704.228 y tiene domicilio social en Vicolo de' Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suiza.

3.8. Información de contacto del delegado de protección de datos (DPO)

Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a:

dpo.es@lastminutegroup.com

Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suiza.

3.9. Información acerca de las cookies

Para más información sobre nuestras Cookies, por favor, consulta nuestra Política de cookies.

3.10. Aviso de privacidad para Facebook 

3.10.1. Público personalizado de Facebook - Píxel de Facebook

Utilizamos la función de marketing «Público Personalizado» (Custom Audiences) de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Esta función nos permite mostrar a nuestros Usuarios y/o Clientes las publicidades de nuestro Sitio Web que pueden ser de su interés cuando visitan Facebook («Facebook Ads») y analizarlas para fines estadísticos y de estudios de mercado, lo cual nos permite optimizar publicidades futuras. Todo esto nos ayuda a ofrecer publicidades pertinentes. 

Para ello utilizamos el píxel de Facebook en nuestro Sitio Web. 

Cuando un Usuario o un Cliente visita nuestro Sitio Web y realiza alguna acción (por ejemplo, compra algo), el píxel de Facebook se activa e informa esta acción. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado. Por lo tanto, este píxel permite rastrear el comportamiento del usuario luego de haber sido redirigido a nuestro Sitio Web por hacer clic en una publicidad de Facebook. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado.

Por lo tanto, esto nos permite medir la eficacia de las publicidades de Facebook para fines estadísticos y de estudio de mercado. Los datos que recogemos por este medio son anónimos, es decir no vemos los datos personales de cada usuario. No obstante, Facebook guarda y procesa estos datos, motivo por el cual te estamos informando, dado que tenemos conocimiento de esta situación. Facebook podría vincular esta información con tu cuenta de Facebook y utilizarla para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de Uso de Datos de Facebook  https://www.facebook.com/about/privacy. Estos datos podrían permitir a Facebook y a sus socios mostrarte publicidad ya sea dentro o fuera de dicha plataforma. Asimismo, podría guardarse alguna cookie en tu ordenador para este fin.

3.10.2. SDK de Facebook

En nuestra aplicación utilizamos el SDK (Software Development Kit) de Facebook. El SDK de Facebook es desarrollado y administrado por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Gracias a esta integración podemos vincular distintos servicios de Facebook con nuestra aplicación (es decir, Facebook Analytics, Facebook Ads, Facebook Login mediante el SDK, Facebook Account Ki, Facebook Share, Facebook Graph API y Facebook App Events). 

En particular, hemos vinculado los siguientes servicios del SDK de Facebook con nuestra aplicación:

Facebook Login (inicio de sesión con Facebook): para darte la posibilidad de registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook. 

Facebook App Events (eventos en la aplicación de Facebook): Nos permite comprender las acciones que ejecuta la gente en nuestra aplicación y medir la eficacia de las publicidades en tu aplicación móvil. Usamos este servicio a fin de evaluar el alcance de nuestras campañas publicitarias y el uso del SDK de Facebook. Facebook simplemente nos facilita un análisis general del comportamiento del usuario en nuestra aplicación. 

Asimismo, dado que nuestra aplicación está vinculada a los servicios del SDK de Facebook, debemos cumplir con las políticas de Facebook, entre ellas estamos obligados a brindar los siguientes datos a Facebook cuando te descargas la aplicación, incluso aunque no hayas iniciado sesión en dicha plataforma: 

• Identificador en línea anónimo; 

• Información para confirmar que te has descargado nuestra aplicación;

• Tipo de dispositivo que has utilizado para descargar nuestra aplicación;

• Nombre del modelo de tu dispositivo;

• Tu zona geográfica; 

• Tu huso horario;

• Tu prestador de servicios de conexión;

• El tamaño y la densidad de la pantalla de tu dispositivo;

• Núcleos de la CPU de tu dispositivo;

• La capacidad de almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;

• El espacio libre del almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;

• El huso horario del dispositivo

Al descargar nuestra aplicación declaras que aceptas la comunicación de los datos precedentes a Facebook. 

Para más información acerca del SDK de Facebook en iOS puedes consultar: https://developers.facebook.com/docs/ios. Para Android, por favor consulta: https://developers.facebook.com/docs/android.

Puedes verificar y modificar el estado de tu conexión a Facebook y los respectivos privilegios de acceso de nuestras aplicaciones en cualquier momento desde la configuración del perfil de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Si deseas cancelar la conexión entre Facebook y nuestra aplicación, inicia sesión en Facebook e introduce las modificaciones necesarias en la configuración de tu perfil.

3.11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de conformidad con esta disposición. En caso de modificar esta Política de privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior de esta Política de privacidad.

Las versiones anteriores de esta Política de privacidad pueden consultarse aquí.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley suiza. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Mendrisio, Suiza, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero especifico obligatorio.

Te informamos de que puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la “Plataforma ODR”), que la Comisión Europea pone a disposición de todos sus ciudadanos en el siguiente enalce http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden remitir sus reclamaciones a través de la Plataforma ODR utilizando la dirección del correo electrónico de la Sociedad odr-contact@lastminutegroup.com.

Te informamos de esta dirección de correo electrónico la puedes utilizar únicamente con la finalidad de remitirnos tu reclamación a través de la Plataforma ODR. Por tanto, cualquier correo electrónico que envíes a odr-contact@lastminutegroup.com fuera del procedimiento establecido a través de la Plataforma ODR, podría no ser atendido.