Todo lo que necesitas saber sobre tu reembolso
Si tu viaje ha sido cancelado, recibirás un correo electrónico con todas las opciones de reembolso. Hemos decidido ofrecer a todos nuestros clientes un pequeño extra: algunas de las opciones de reembolso disponibles incluyen un bono extra o la devolución de los servicios normalmente no reembolsables.
Ten en cuenta que, en el caso en que actuemos como agentes intermediarios, el reembolso se gestionará de acuerdo a los plazos y la política de reembolsos establecidos por el proveedor del servicio. Si tu reserva incluía solo un vuelo low cost (por ejemplo, de Ryanair o easyJet), deberás gestionar los cambios y reembolsos directamente en la página web de la línea aérea. Encontrarás toda la información sobre cómo proceder en tu Área personal.
Siempre intentamos responder a todos nuestros clientes lo antes posible. Te agradecemos tu paciencia de antemano y te recordamos que puedes consultar el estado de tu reserva directamente en tu Área personal.
A continuación encontrarás una breve guía con todos los pasos relativos a tu reembolso; y recuerda que siempre puedes consultar el estado de tu reserva desde tu Área personal.
Si has elegido un bono Rumbo como método de reembolso, lo recibirás por correo electrónico y podrás utilizarlo para cualquier fecha y tantas veces como desees (antes de su fecha de caducidad) hasta agotar su valor. ¿Estás pensando en irte de vacaciones? Pues puedes hacerlo utilizando tu bono Rumbo el mismo día que lo recibas.
