Hotel Terramar

Habitacion sin aire acondicionado y con una tele de 14 pulgadas extremadamente pequeña en la comida tipo bufete no habia unas simples patatas fritas para los niños

Hemos rellenado hojas de reclamaciòn y vamos a denunciar en el OCU y en SANIDAD adjuntando fotografias. Mis abogados reclamarán el importe pagado y quizas daños y perjuicios,ha sido una pesadilla.VERGONZOSO!!!!!

La verdad que cuando cogimos el hotel y vimos las malas críticas decidimos no darle mucha importancia pensando que muchas veces la gente exagera, pero al llegar nos dimos cuenta que por desgracia no eran exageraciones. El personal del hotel es muy correcto y es en lo único donde no tengo ninguna queja. Cuando llegamos nos dimos cuenta de que en Calella para aparcar en la calle hay que pagar 6 euros el día por lo que decidimos coger el parking del hotel que cuesta 50 euros la semana, la verdad que es un poco caos ya que esta fuera del hotel y tienes que estar pidiendo la llave continuamente porque solo hay una para todas las personas. En cuanto a las habitaciones eso fue lo peor... El calor que hacía en ellas era INSOPORTABLE, tuvimos que comprar un ventilador porque era imposible estar dentro, además lo que más nos molesto fue, que no podías dejar las ventanas del balcón abiertas ya que entre los balcones la separación es tan ridícula que cualquier persona de tu planta podría acceder a tu habitación sin problema, por lo que si hacía calor y encima no podías dejar abierto imaginaros!!! El cuarto de baño era súper antiguo, cosa que no nos importo, pero el agua de la bañera apenas salía de toda la cal acumulada en la cebolleta de la ducha. Las comidas comibles pero nada variadas y para el desayuno había que hacer cola para entrar al bufet ya que el comedor es pequeñísimo para un hotel con tanta capacidad, además el calor en el comedor era también insoportable, y según ellos era que el aire acondicionado se atascaba (dudo mucho que esas antiguas maquinas funcionen...) La semana que estuvimos de 8 días 4 no había Wifi porque estaba roto. Por otra parte la espera del ascensor era interminable, ya que solo disponen de un ascensor para todo el hotel donde estaríamos unas 500 o 600 personas... la piscina estaba bien pero no hay sitio para estar, solo disponen de 8 hamacas donde la gente dejaba sus toallas puestas todo el día aunque no estuviesen por lo que era prácticamente imposible coger una. En definitiva, por una habitación triple pagamos casi 1000 euros por una semana en media pensión y me parece que para la calidad del hotel el precio fue exagerado, no sé cómo les dejan poner que tiene 3 estrellas... Lo que si tengo que reconocer es que el hotel era muy silencioso y no había problemas para dormir, si lo conseguías con ese calor...

-Es un hotel más bien pensado para los extranjeros ingleses, etc. más que para los españoles. -El hotel no es difícil de localizar sobretodo porque hay un trenecito que va desde la estación hasta los hoteles de Calella. -El hotel en si está bien, sin ninguna maravilla, más bien rural, pero no está mal. -Las recepcionistas son todas de afuera y no saben hablar del todo bien el castellano aunque sí que lo entienden y son un poco secas (no bordes). -La habitación es grande, aunque los muebles los podrían colocar de otra forma mejor organizados. -Lo peor de la habitación: el colchón, es de muelles pero viejo que te los clavas. La verdad que pasé muy mala noche. -Cuando salimos al balcón me di cuenta de que era MUY sencillo pasar de un balcón al otro, la protección era muy escasa. Y aparte de nos dimos cuenta de que el seguro de la puerta del balcón no funcionaba y con la escasa seguridad que había decidimos bajar al recepcionista de la noche para comentárselo. Subió a verlo y su respuesta fue: el de mantenimiento ahora no está no se puede hacer nada. nosotras le preguntamos si al menos nos podía cambiar de habitación aunque fuera más sencilla, solo por seguridad de que nos entraran por el balcón o por la puerta ya que ambas eran de muy fácil acceso y el mismo hotel lo reconocía. La cuestión es que no nos quiso cambiar de habitación porque según el recepcionista no tenia permitido dar habitaciones. - Para acabar cuando llegas al hotel la habitación no te las dan hasta las 14horas pero tienes que deja la habitación a las 10 de la mañana... PD: es un hotel que por todo en general no volvería.