Hotel Hilton Frankfurt

22/01/2012 - RAQUEL SILVEIRA CASTRO

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31/07/2011 -

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AVISAMOS DESDE ESPAÑA QUE TENÍAMOS PROBLEMAS CON LOS VUELOS Y LLEGARÍAMOS MÁS TARDE DE LA HORA SEÑALADA (EN VEZ DE A LAS 12.00 A LAS 4.00AM) Y PRIMERO NOS PIDIERON UNA GARANTÍA ESTANDO LA HABITACIÓN PAGADA, LO CUAL NO ME PARECE CORRECTO PORQUE NO TENÍA NI POR QUÉ AVISAR. YA NO ES RESERVA, ES PAGO DIRECTO CON LO CUAL LA HABITACIÓN ES MÍA VAYA O NO VAYA HASTA LAS 12.00PM DEL DÍA SIGUIENTE. Y SEGUNDO, ERA UNA TRIPLE Y LLEGANDO A LAS 4, ESTANDO AVISADOS, LA HABITACIÓN NO ESTABA PREPARADA Y TUVIMOS QUE LLAMAR PARA LA TERCERA CAMA. ME PARECIÓ LAMENTABLE LA ATENCIÓN EN ESE SENTIDO, UNA FALTA DE EDUCACIÓN, DE CONSIDERACIÓN Y POR SUPUESTO MAL SERVICIO PORQUE EL HOTEL ESTABA RESERVADO DESDE HACÍA MESES CON UNA HABITACIÓN ¡¡¡¡TRIPLE!!!!. NO LES PUSE UNA QUEJA PORQUE NO HABLO INGLÉS CORRECTAMENTE, PERO NO ME PARECE DE RECIBO EN ABSOLUTO. NI UNA DISCULPA NOS DIERON...