ahora es Rumbo

Condiciones generales de utilización del sitio web

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

  • Titular: Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U. (en adelante "Rumbo")
  • Dirección: Calle Proción 1, 28023 Madrid (España)
  • Contacto: 902 123 999; clientes@rumbo.com. Ten en cuenta que este correo eléctrónico no está destinado a los servicios de asistencia. En ese caso, por favor contacta con nosotros a través del número de teléfono que aparece en el correo de confirmación de tu reserva
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3
  • CIF: A-82602871
  • Nº licencia de agencia de viaje: CICMA 1800

Este sitio web, incluyendo el conjunto de páginas web que lo integran, (en adelante "Sitio Web") pertenece a Rumbo, a través del cual los usuarios o clientes del mismo (en adelante "Usuario" o "Usuarios") pueden acceder a diversa información y servicios sobre viajes y turismo.

Todo acceso a este Sitio Web está sujeto a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web (en adelante, "Condiciones Generales"), en la versión publicada y vigente en el mismo momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Por tanto, es obligatorio que el Usuario lea atentamente las Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio Web, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen modifiquen o sustituyan a las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos del Sitio Web, dado que las mismas podrían haber sufrido modificaciones desde la última vez que accedió al mismo.

Los términos y condiciones de contratación para cada uno de los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web se ponen a disposición del Cliente en el proceso de reserva antes de la formalización de la reserva de cada uno de ellos. La empresa que presta el servicio de reserva en el Sitio Web depende del producto y/o servicio solicitado a través de las pestañas disponibles, según el siguiente detalle:

  • Vuelos, trenes y cruceros: Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U., con sede en Calle Proción 1, 28023 Madrid, España; CIF A-82602871 (“Rumbo”)

  • Hotel y Vuelo+hotel: BravoNext, S.A., con sede en Vicolo de Calvi 2, 6830, Chiasso, Suiza; No. d’ordine: CHE: 115.704.228

Rumbo y BravoNext forman parte del mismo grupo empresarial lastminute.com group, uno de los líderes europeos en el sector del ocio y los viajes online.

Ten en cuenta que para el resto de los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web, ni Rumbo ni BravoNext prestan el servicio de reserva. Fuera de los supuestos arriba indicados, se trata de pestañas publicitarias patrocinadas por empresas asociadas a lastminute.com group, siendo estas terceras empresas las que prestan los servicios correspondientes a los usuarios. Por favor, consulta quiénes son estas empresas y sus términos y condiciones en el proceso de reserva accediendo a través de las correspondientes pestañas.

El Usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web a los Usuarios que residan en jurisdicciones en los que su contenido esté no autorizado.

Contratación de servicios a través del sitio web

El presente Sitio Web está dirigido al consumidor final, y sólo podrá utilizarse con el fin de recabar información para realizar una compra en el mismo, no permitiéndose su utilización para otros fines sin el consentimiento expreso y por escrito del titular de este Sitio Web.

Con carácter enunciativo pero no limitativo, no está permitido:

  • Utilizar el Sitio Web contraviniendo la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.
  • Utilizar el Sitio Web con fines lesivos contra Rumbo o cualquier tercero, o que, de cualquier forma puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web.
  • Introducir en la red programas susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Rumbo, en la empresa que presta los servicios turísticos o de viajes (en adelante el "Prestador del Servicio"), proveedores o terceros usuarios de la red interna o del Sitio Web.
  • Incluir información del Sitio Web en herramientas de búsqueda comparativas de precios.
  • Acceder al Sitio Web mediante un robot, araña o cualquier herramienta o programa automático de búsqueda.
  • La realización de búsquedas masivas en proporción a las compras realizadas en el Sitio Web.
  • Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.

Sin perjuicio de lo anterior, Rumbo se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo y sin derecho a indemnización, el acceso al Sitio Web, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación. Si Rumbo tuviera motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido contraviniendo las presentes Condiciones Generales estará autorizado a anularlo y podrá informar a las autoridades pertinentes.

Los Usuarios deben saber que la contratación de los servicios antes mencionados está regida por las condiciones contractuales específicas o particulares, según la legislación aplicable en cada caso, que sean acordadas por los Usuarios con el Prestador del Servicio de los mismos y Rumbo.

En especial las siguientes condiciones se aplicarán con carácter general:

1. Responsabilidad de Rumbo

Salvo indicación en sentido contrario, cualquier oferta de billetes o reserva de plazas en todo tipo de transportes, reserva de habitaciones de hotel, servicios en empresas turísticas o cualquier otro producto o servicio ofrecido por Rumbo a través de su Sitio Web, lo efectúa como mediador en la venta. Es decir, Rumbo únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. Por lo tanto, Rumbo es una intermediaria que se limita a concluir contratos en nombre y por cuenta del Usuario por un lado y del Prestador del Servicio u organizador por otro, sin prometer prestaciones y sin proporcionarlas, no obligándose al resultado. Por tanto Rumbo no es responsable por el incumplimiento o cumplimiento exacto y diligente de las prestaciones que forman parte de dicho contrato entre el Prestador del Servicio u organizador y el Usuario.

Debido a que el Usuario es el que contrata con el Prestador del Servicio, cualquier reclamación o consulta relativa al servicio deberá dirigirse contra el Prestador del Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Rumbo pone a disposición del Usuario su Centro de Atención al Cliente para asistirle en relación a cualquier duda o sugerencia que tenga.

Adicionalmente, Rumbo acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato de intermediación.

Con el fin de que el Usuario pueda tener acceso a la comparación de servicios solicitados, el Usuario acepta expresamente que Rumbo pueda efectuar en su nombre meros trámites con el Prestador del Servicio con el fin de posibilitar dicha comparación entre servicios.

2. Navegador y sistema operativo

Las pantallas del Sitio Web están optimizadas para su utilización con los navegadores Internet Explorer 6 y Firefox 2 (y versiones superiores), Safari, Chrome y Opera bajo entornos Windows, Mac y Linux. Rumbo no se responsabiliza de los resultados ni perjuicios que pudiera ocasionar a los Usuarios por la utilización de otros navegadores, versiones distintas, o sistema operativo, distintos para los que ha sido diseñado el Sitio Web.

La información contenida en el Sitio Web es ofrecida para conveniencia de los Usuarios. Rumbo realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Sin embargo, Rumbo no es responsable de la información que el Usuario pueda obtener a través de enlaces a sistemas externos que no sean dependientes de Rumbo.

Rumbo adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que el servicio depende de elementos externos e internos vulnerables.

Adicionalmente, Rumbo efectúa los esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web actualizado y en buen estado de funcionamiento. No obstante, Rumbo no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea infalible, continuo o libre de deficiencias. Ni tampoco puede garantizar que el contenido o software al que el Usuario pueda acceder a través del Sitio Web esté libre de elementos lesivos, virus, interferencias, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producir daños y perjuicios al Usuario o alteraciones en los sistemas informáticos de software o hardware del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros.

Asimismo, tampoco Rumbo será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del uso del Sitio Web, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por un uso inadecuado del Sitio Web, interrupciones o defectos en las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en operaciones de naturaleza financiera o análogas, o los causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Rumbo.

3. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, software, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Rumbo, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, cesión, puesta a disposición y transformación.

Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este Sitio Web son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al Sitio Web, Rumbo reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Sitio Web, deberá notificar dicha circunstancia a Rumbo, indicando:

  • Datos personales del interesado.
  • Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
  • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Sitio Web.
  • Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

4. Fuerza mayor

Rumbo no será responsable por incumplimientos o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las causas de fuerza mayor, caso fortuito o coacción, incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflicto laboral, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, invasión, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.

5. Enlaces o "links" a otros sitios web

Rumbo, dentro del Sitio Web, puede poner a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Rumbo no patrocina o garantiza ninguno de estos sitios Web de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los Usuarios. Por lo tanto, no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por Rumbo y que resulten accesibles a través del Sitio Web.

Los Usuarios aceptan que Rumbo se reserve el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento y sin previo aviso las conexiones y enlaces que pudieran aparecer en su Sitio Web.

6. Contenidos facilitados por otros usuarios en el sitio web

Rumbo no asume responsabilidad por el contenido o cualquier tipo de transmisiones que los Usuarios incluyan en su Sitio Web así como entre Usuarios. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en el Sitio Web es exclusiva de quienes las realizan.

Queda prohibido cualquier tipo de transmisión de datos que los Usuarios realicen en el Sitio Web u otros accesos controlados por Rumbo que infrinjan las prácticas contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público; que infrinjan los derechos de propiedad de terceros, los de contenido amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, racista, xenófobo, indecentes, irreverente, ilegales; que impliquen una apología del terrorismo; que atenten contra los derechos humanos, o la transmisión de cualquier otro material que constituya o incite a una conducta que pueda ser considerada una infracción penal.

Queda prohibido anunciar u ofrecer en venta cualquier tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.

Rumbo, por norma general, no revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los Usuarios. No obstante lo anterior, Rumbo se reserva el derecho a retirar cualquier contenido facilitado por el Usuario que sea contrario a las Condiciones Generales, así como a impedir o prohibir su acceso al Sitio Web, todo ello a su sola discreción, sin previo aviso y sin que el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

Si el Usuario creyera, en algún momento, que los contenidos de otro Usuario no cumplen con las Condiciones Generales, puede notificarlo a Rumbo por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente. A la recepción de cualquier notificación de este tipo, Rumbo utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar de su Sitio Web aquellos contenidos que pudieran vulnerar las Condiciones Generales.

Rumbo cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que infrinjan la ley.

El Usuario autoriza que las imágenes o contenidos que facilite en el Sitio Web puedan ser utilizados por Rumbo, en su totalidad o en parte, con carácter gratuito. Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, a la moral y/o al orden público, en los términos previstos en la legislación vigente en cada país. Rumbo se exime de responsabilidad sobre cualquier uso que pueda hacer un tercero de dichos contenidos.

7. Nulidad parcial

Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas. Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia.

La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.

8. Exigibilidad

El hecho de que Rumbo no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.

Cualquier renuncia por Rumbo a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito. La omisión por Rumbo a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a Rumbo del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.

9. Política de privacidad e información sobre el tratamiento de datos de carácter personal

1. Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., empresa española que forma parte de lastminute.com group con sede en C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España  y CIF A-82602871 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3 (en adelante, "Sociedad", “nosotros” “nos”, “nuestro/a”).

La Sociedad reconoce la importancia de proteger tu privacidad y tus derechos en materia de protección de datos. Internet es un medio muy poderoso en el tráfico de datos de carácter personal; por ello, la Sociedad y todas las sociedades que pertenecen a lastminute.com group asumen el serio compromiso de respetar la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y seguridad de los mismos, con la finalidad de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial a sus Usuarios y Clientes. Con este objeto, y en particular en relación a los datos facilitados para completar el pago, la Sociedad utiliza técnicas de codificación y tokenización (de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos por los protocolos de la Industria de Tarjeta de Pago – PCI), gracias a las cuales la información es protegida por códigos alfanuméricos alternativos que evitan cualquier uso incorrecto por parte de terceros no autorizados.

La Sociedad podrá realizar modificaciones a la presente política de privacidad con la finalidad de asegurar el cumplimiento de la normativa vigente, adaptándola a posibles novedades legislativas o jurisprudenciales.

Te recomendamos que leas detenidamente la presente política de privacidad para que puedas conocer los términos y condiciones que aplican a la recogida y tratamiento de tus datos personales por parte de la Sociedad.

2. La presente política de privacidad, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, describe el tratamiento, la gestión y la finalidad con la que son tratados los datos de carácter personal de:

a) Los usuarios que acceden y consultan el Sitio Web y/o  utilizan el Servicio de Comparación de la Sociedad como “Usuario”; “Usuarios”.

b) Los usuarios que acceden, consultan el Sitio Web y/o utilizan el Servicio de Comparación y además contratan los Servicios, de la Sociedad como “Cliente”; “Clientes”; “Tu”.

El Usuario y/o Cliente garantiza que los datos personales proporcionados a la Sociedad son correctos, exactos y están actualizados, siendo responsable en todo momento de comunicar a la Sociedad cualquier modificación en los mismos con la finalidad de que pueda gestionar, adecuadamente, la relación contractual surgida entre las partes. Asimismo, el Usuario y/o Cliente reconoce expresamente que en caso de que no proporcione de forma correcta y actualizada sus datos a la Sociedad, esta no podrá proporcionar sus Servicios a los mismos.

La Sociedad, al ser una entidad ubicada en España, está sometida al cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos de carácter personal. Por tanto, la Sociedad garantiza el cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la L.O 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y su reglamento de desarrollo R.D. 1720/2007 (“RDLOPD”).

De conformidad con la LOPD y el RDLOP informamos a nuestros Usuarios y/o Clientes de que sus datos personales son tratados y conservados por parte de la Sociedad en las modalidades y finalidades que se detallan a continuación permitidas por la LOPD y la RDLOP.  

3. El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes es Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., empresa española que forma parte de lastminute.com group con sede en C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España  y CIF A-82602871 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3 (en adelante la “Sociedad” o el “Responsable del Tratamiento”).

4. La Sociedad recogerá tus datos personales, como Usuario y/o Cliente, a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti porque los facilitas directamente a la Sociedad  rellenando y enviando el formulario de registro en cualquiera de los Servicios de la Sociedad, a través del Sitio Web o telefónicamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Son datos, como el nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, etc., necesarios para la prestación de los Servicios solicitados a la Sociedad.

  • A través de sistemas informáticos y procedimientos software presentes en el Sitio Web para garantizar su correcto funcionamiento que, implícitamente, en su normal ejercicio utilizan protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada contigo, pero que, por su propia naturaleza, podría permitir identificarte. En esta categoría de datos están las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores que se conectan al Sitio Web, las direcciones de URI (Uniform Resource Identifier) de las solicitudes realizadas, el horario de la solicitud, el método utilizado para someter la solicitud al servidor, la dimensión del archivo obtenido como respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta dada por el servidor (correcta, error, etc) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado. Estos datos se utilizan solo para recopilar información estadística anónima sobre el uso del Sitio Web y para controlar su correcto funcionamiento. Los datos podrían ser utilizados para comprobar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos y/o daños al Sitio Web.

  • A través de la utilización de cookies en el Sitio Web. Las cookies constituyen información que a menudo contiene un código de identificación único anónimo, que es enviada al navegador por un servidor web y que queda almacenada en el disco duro de tu ordenador, smartphone o tableta (en adelante, “dispositivo”). Más tarde, y en el caso de que realices conexiones posteriores con el Sitio Web, las cookies pueden leerse y ser reconocidas por el Sitio Web que las envió. Se utilizan principalmente para hacer funcionar o mejorar el funcionamiento del Sitio Web, así como para proporcionar información comercial y de marketing al propietario del Sitio Web.

De conformidad con el aviso de cookies que aparece en la homepage del Sitio Web y con la presente política de cookies, aceptas que, al navegar por el Sitio Web, consientes expresamente el uso de cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas. A título enumerativo y no limitativo, se entiende que estás navegando por el Sitio Web al realizar alguna de las siguientes acciones: cerrar el aviso de cookies de la homepage, desplazarte por el Sitio Web, hacer clic en cualquier elemento del Sitio Web, etc. A continuación se describen los tipos de Cookies utilizados en el Sitio Web.

Tipos de cookies según la entidad que las gestiona.

En función de quién sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, se distinguen:

  • Cookies propias: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio gestionado por nosotros y desde el que se presta el servicio que has solicitado.

  • Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo podemos distinguir:

  • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes al Sitio Web. Estas cookies no quedan almacenadas en tu dispositivo cuando caduca la sesión o este cierra el navegador.

  • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos quedan almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados cuando abandonas el Sitio Web y cuando te vuelves a conectar a él durante un periodo determinado. La duración máxima de las cookies persistentes que utilizamos en el Sitio Web es de 2 años.

Tipos de cookies según su finalidad

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

  • Cookies técnicas: son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y esenciales para permitir la navegación por nuestro Sitio Web y para el uso de las diversas funcionalidades del mismo. Sin ellas no es posible utilizar los servicios de búsqueda, comparación y reserva u otros servicios disponibles en el Sitio Web.

  • Cookies de personalización: se utilizan para facilitar la navegación en el Sitio Web, para recordar las opciones que has elegido en el mismo y proporcionar funcionalidades más personalizadas. En algunos casos podemos permitir que los anunciantes u otros terceros coloquen cookies en nuestro Sitio Web para proporcionar contenido y servicios personalizados. En cualquier caso, el uso de nuestro Sitio Web constituye la aceptación para el uso de este tipo de cookies. Si las cookies fueran bloqueadas, no podemos garantizar el buen funcionamiento del mismo.

  • Cookies analíticas para actividad estadística y de medición del tráfico: recopilan información sobre el uso del Sitio Web, las páginas que se visitan y posibles errores que puedan ocurrir durante la navegación. También utilizamos estas cookies para reconocer el lugar de origen de las visitas a nuestro Sitio Web. Estas cookies no recopilan información que pueda identificarte. Cualquier información se recoge de forma anónima y se utiliza para ayudar a mejorar el funcionamiento del Sitio Web y con finalidades estadísticas. Por tanto, estas cookies no contienen datos de carácter personal. En algunos casos, algunas de estas cookies son gestionadas en nuestro nombre por cuenta de terceros, pero no se les permite usarlas para fines diferentes a los mencionados anteriormente.

  • Cookies para fines publicitarios y de re-marketing: se utilizan para recopilar información con el fin de que la publicidad sea más interesante para ti y para mostrar anuncios publicitarios sobre el Sitio Web o sobre sitios de terceros u otras campañas publicitarias online. La mayoría de estas cookies son “cookies de terceros”, por lo que son cookies de entidades ajenas a nosotros y, debido al modo en que funcionan estas cookies, no tenemos acceso a las mismas ni somos responsables del funcionamiento ni de la finalidad de las mismas. A través de sus políticas de privacidad puedes obtener más información sobre el funcionamiento, la finalidad y el uso que hacen de las cookies estos terceros. Esta información se puede consultar en el listado de cookies disponible más adelante.

Asimismo, podemos utilizar los servicios de terceras empresas para recopilar datos y/o publicar anuncios cuando visitas nuestro Sitio Web. Estas empresas suelen usar información de forma anónima y agregada (sin incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre visitas a este Sitio Web  y otros sitios web con el fin de proporcionarte anuncios sobre productos y servicios de tu interés.

  •  Cookies sociales: estas cookies permiten compartir nuestro Sitio Web y hacer clic en "Me gusta" en los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, YouTube etc. e interactuar con el contenido de las distintas plataformas. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente que puedes consultar a continuación.

Para conocer el listado de cookies que utilizan este Sitio Web, haz clic http://www.rumbo.es/es/info/lista-de-cookies.html.

La información contenida en el listado de cookies anterior ha sido facilitada por las empresas terceras que generan las mismas. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad, donde establecen sus propias declaraciones así como sistemas de desactivación aplicables.

La Sociedad no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de terceros incluidas en esta política de cookies.

Debes tener presente que si las cookies de tu dispositivo no están activadas, tu experiencia en el Sitio Web puede ser limitada e incluso podría impedir la navegación y la utilización de nuestros servicios.

Existen diversos modos de administrar las cookies. Mediante la modificación de la configuración del navegador puedes optar por desactivar las cookies o recibir un aviso antes de aceptar una. Asimismo, puedes borrar todas las cookies instaladas en la carpeta de cookies del navegador. Ten en cuenta que cada navegador tiene distintos procedimientos para gestionar su configuración.  A continuación te explicamos cómo puedes gestionar las cookies por medio de los principales navegadores:

Si utilizas otro navegador, consulta en el menú de ayuda del mismo para más información.

Si deseas información sobre cómo gestionar cookies en tu tableta o smartphone, consulta la respectiva documentación o archivos de ayuda online.

Las cookies de terceros no las instalamos nosotros ya que son instaladas por nuestros socios comerciales u otros terceros cuando visitas este Sitio Web. Por tanto, te sugerimos que consultes los Sitios Web de esos terceros para obtener información sobre las cookies que instalan y cómo las puedes gestionar. No obstante, te invitamos a consultar la siguiente página web http://www.youronlinechoices.com/ donde encontrarás información útil sobre el uso de las cookies y sobre las medidas que puedes adoptar para proteger tu privacidad en Internet.

5. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes se realizará de forma electrónica y/o manual, garantizando la seguridad y confidencialidad de los mismos y evitando cualquier tipo de acceso no autorizado. La Sociedad garantiza que el tratamiento se realizará de conformidad con las finalidades previstas y por el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para la que han sido recogidos.

6. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes se realizará en el domicilio social del Responsable del Tratamiento, en los servidores de lastminute.com group, ubicados en Haarlem, Países Bajos y en las sedes de aquellas otras entidades a los que los datos podrán ser comunicados para prestar los Servicios solicitados a la Sociedad.

7. Además de lo ya especificado en la cláusula 10.4, los datos facilitados por el Usuario y/o Cliente a la Sociedad son utilizados con las siguientes finalidades:  

A. Recogida, conservación y tratamiento de los datos de carácter personal con la finalidad de la creación y mantenimiento de la relación contractual establecida para la prestación del Servicio solicitado por el Usuario y/ Cliente, en todas sus fases y a través de cualquier posible integración y modificación.

B. Envío de información a través de correo electrónico, teléfono o SMS, relativas al desarrollo de la relación contractual establecida, incluyendo comunicaciones relativas a la evolución de la misma.

C. Cumplimiento con las obligaciones legales y la normativa vigente

D. Recogida, conservación y elaboración de datos para llevar a cabo análisis estadísticos de forma anónima y/o agregada;

E. Envío por parte del Responsable del Tratamiento, en los casos permitidos por la ley y excepto negativa del Usuario y/o Cliente, de material publicitario a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, relativo a productos o servicios análogos o afines a los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web; en algunas ocasiones y a excepción del mercado italiano, el Responsable del Tratamiento podrá enviar al Usuario el citado material publicitario de forma personalizada;

F. Sin perjuicio de lo previsto en el anterior apartado E, y solamente previo consentimiento expreso del Usuario y/o Cliente, para el envío por parte del Responsable del Tratamiento a través de correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS o MMS de las mejores ofertas sobre productos y servicios comercializados por el Titular o por sus socios o colaboradores comerciales que operan en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, bancos, seguros, energía, medio ambiente, comunicación, medios de comunicación de masas, sector inmobiliario, sector farmacéutico, ropa y textil, educación y formación, energía, publicaciones y editoriales, Tecnologías de la Información y la Comunicación, venta al por menor, deporte, telecomunicaciones y servicios en general. En algunas ocasiones y a excepción del mercado italiano, el Responsable del Tratamiento podrá informar de forma personalizada al usuario de las mejores ofertas disponibles, adaptándolas a sus gustos y preferencias.

G. En el caso de que el Cliente se dé de alta en el servicio “Mi Área” de lastminute.com group, autoriza expresamente a la Sociedad para comunicar la información sobre las reservas realizadas con la Sociedad a BravoNext, S.A., una sociedad suiza perteneciente a lasmintute.com group inscrita en el registro mercantil de Ticino  con número  de registro CHE -115.704.228 y domicilio social en Vicolo de' Calvi 2 - 6830 Chiasso, Suiza. BravoNext, S.A. tratará los datos de reserva de conformidad con los términos y condiciones del servicio que el Cliente tendrá que aceptar expresamente en le momento de registro. Gracias a este servicio BravoNext pone a disposición de los Clientes, un medio gratuito y ágil para favorecer la búsqueda y localización de las reservas realizadas con cualquier compañía de lastminute.com group en cualquiera de sus  Sitios Web.

8. En caso de que el Usuario y/o Cliente no proporcione correctamente sus datos personales para las finalidades previstas en las letras A y B de la cláusula anterior el Usuario y/o Cliente podría no obtener el Servicio solicitado ya que la Sociedad podría no ser capaz de prestar sus Servicios y cumplir con la obligaciones contractuales en los términos y condiciones

El tratamiento de los datos personales para las finalidades descritas en las letras A, B, C, D y E.) de la cláusula anterior no requiere el consentimiento separado de los Usuarios y/o Clientes.

El tratamiento de los datos personales para la finalidad descrita en la letra F de la cláusula anterior requiere el consentimiento por separado y expreso de los Usuarios y/o Clientes, que será solicitado específicamente por la Sociedad. En el caso de que los Usuarios y/o Clientes no suministren sus datos para la mencionada finalidad, sin perjuicio de lo dispuesto en la letra E, el Responsable del Tratamiento no podrá enviar al Usuario y/o Cliente las ofertas comerciales a las que se refiere la letra F de la cláusula anterior.

9. El Responsable del Tratamiento garantiza que los datos personales que obren en su poder no serán difundidos y serán tratados de forma que se garantice la seguridad y discreción de los mismos, evitando en cualquier caso los accesos no autorizados.

Los datos personales facilitados por los Usuarios y/o Clientes podrán comunicarse, con las finalidades descritas en la presente política de privacidad, a los siguientes sujetos:

  • Empleados y/o colaboradores de la Sociedad que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, atención al cliente y sistemas informáticos así como a los encargados del mantenimiento de la red de la Sociedad y de los equipos hardware y software que se utilicen.

  • Compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de vehículos, compañías de seguros, tour operadores así como a cualquier otro sujeto al que sea necesario comunicar los datos del Usuario y/o Cliente para la prestación del servicio solicitado por el mismo. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, la Sociedad podrá comunicar la información recogida sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los estados incluidos en el itinerario de viaje del Cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.

  • Sujetos autorizados para acceder a los datos de carácter personal de conformidad con la normativa vigente.

La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse los datos personales de los Usuarios y/o Clientes está disponible en el domicilio social de la Sociedad y puede ser solicitada escribiendo a privacy@lastminutegroup.com

10. Cualquier Usuario y/o Cliente cuyos datos son tratados por la Sociedad puede ejercer los siguiente derechos solicitándolo por escrito a la Sociedad: i) a que el Responsable del Tratamiento le confirme que sus datos de carácter personal existen o no en sus ficheros; (ii) a conocer el origen de sus datos personales, finalidades y modos de su tratamiento; (iii) a obtener los detalles identificativos del Responsable del Tratamiento y de los encargados del tratamiento, si hubieran sido designados; (iv) a conocer los sujetos o categorías de sujetos a los que los datos de carácter personal se les pudieran comunicar o que pudieran conocerlos en calidad de responsables o encargados del tratamiento; (v) a obtener la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de datos personales tratados, además de la actualización, rectificación o, si interesara, la integración de los datos por parte del Responsable del Tratamiento, y (vi) la comprobación de que se han llevado a cabo las operaciones a las que hace referencia el anterior punto (v) se han puesto en conocimiento, en lo relativo a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o enviado los datos, excepto el caso en el que esta operación resulte imposible o comporte un empleo desproporcionado de medios respecto al derecho protegido; (vii) a oponerse al tratamiento en todo o en parte de sus datos de carácter personal, por motivos legítimos; (viii) a oponerse al tratamiento para el envío de material publicitario o de venta directa o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

Estas solicitudes deberán enviarse a la Sociedad a la dirección privacy@lastminutegroup.com.

Asimismo, para no recibir más ofertas comerciales y promocionales a través de correo electrónico por parte de la Sociedad, además de ejercer los derechos anteriormente mencionados, el Cliente puede darse de baja en las citadas comunicaciones comerciales activando el enlace que se encuentra en el pie de página de todas las comunicaciones comerciales enviadas por la Sociedad con esta finalidad.

Por último, y sin perjuicio de los derechos que asisten al Cliente según lo establecido en la presente cláusula,  informamos de la existencia del Servicio de Lista Robinson, gestionado por la Asociación Española de la Economía Digital en el que puede darse de alta para evitar la publicidad de entidades con las que no mantiene o no se ha mantenido ningún tipo de relación contractual. Para más información haz clic http://www.rumbo.es/es/info/registros-cookies.html.

10. Ley y jurisdicción aplicable

En el caso de profesionales y empresas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley española. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, España, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero específico obligatorio.

En el caso de consumidores

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española o, en el caso de que residas en otro país que no sea España, por la ley del país de tu domicilio.

Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de los presentes Términos y Condiciones condiciones los tribunales del domicilio del consumidor. En los supuestos en los que la ley no prevea forzosamente el domicilio del consumidor para resolver conflictos con respecto de las presentes condiciones, será competente, a elección del consumidor, el tribunal de su domicilio o el tribunal de la Sociedad, esto es, los Tribunales de Madrid.

Te informamos de que puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la « Plataforma ODR »), que la Comisión Europea pone a disposición de todos sus ciudadanos en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr  

Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden remitir sus reclamaciones a Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U. a través de la Plataforma ODR utilizando la dirección del correo electrónico de la la Sociedad odr-contact@lastminutegroup.com.

Te informamos de esta dirección de correo electrónico la puedes utilizar únicamente con la finalidad de remitirnos tu reclamación a través de la Plataforma ODR. Por tanto, cualquier correo electrónico que envíes a odr-contact@lastminutegroup.com fuera del procedimiento establecido a través de la Plataforma ODR, podría no ser atendido.